全省道路运输行业十项惠民行动取得阶段性成效
一是针对驾培行业中梳理出的收费标准和项目不透明不合理、培训过程中出现的“生、冷、硬”现象和“吃、拿、卡、要”行为、学员考试积压、学时计时管理系统弄虚作假等方面共50多个问题，通过开展“驾驶培训质量年活动”进行集中整治。全省有5所驾校被责令限期停业整改，共有20余名教练员列入“黑名单”；对全省出现异常数据、涉嫌弄虚作假的46所驾校和219名教练员依法进行了查处，并与省公安厅交管局联合开展了驾校资格条件复查和培训报考能力评估工作，进一步规范驾校培训考试行为。
二是针对道路运政执法行为中群众反映突出的问题，认真开展道路运政执法行为规范活动，以规范执法程序、规范法律文书、规范执法用语、规范投诉处理为重点组织业务培训，健全规章制度，规范执法行为。
三是针对道路运输市场非法、违规经营现象，开展“打非治违”专项整治，采取定点检查与流动检查相结合、明察与暗访相结合、假日稽查和无规律稽查相结合等灵活稽查方式，“打非治违”取得明显成效，违章行为得到有效控制，市场环境明显净化，市场秩序明显规范。2012年，全省各地共开展专项行动1万余次，抽查车辆53万余辆，查获各种非法违规经营车辆5.6万余辆人，其中非法经营黑车5778辆。全省共平稳投放新增出租汽车运力900余辆，有效缓解了各地出租运力不足等问题。
四是针对在安全管理工作中反映出的道路旅客运输驾驶员安全管理、安全行车意识和职业道德修养亟待加强的问题，积极开展以“安全承诺—反违章，优质服务—保安全“为主题的道路旅客运输“驾驶员安全承诺”行动。各级道路运输管理机构指导客运企业建立和完善了安全承诺管理及监督办法，将客运驾驶员安全承诺纳入了“三不进站五不出站”的工作流程中，纳入客运企业、客运车站的安全目标考核工作中，同时与企业建立协调联动机制。以“安全生产月”、汛期、“十一”黄金周安全督查为抓手，重点对车站“三不进站五不出站”制度落实和驾驶员“安全承诺”情况进行了检查。全省出动检查人员1300余人次、检查车辆2000余辆次，检查企业200余个次，检查营运车辆6000余辆次。各企业签订安全承诺书2万余份，制作车贴1万余张、安全承诺卡片2万余张，光碟1千余张。
同时，全省道路运输行业突出惠民主题、服务核心，在全省道路运输行业工作窗口、执法一线、企业服务性窗口组织开展了一系列各具特色的为民服务活动。在汽车客运站“温馨服务”活动中：各汽车客运站以成立志愿服务队、开通市内联网售票点和订票热线、开展免费送票服务、免费提供便民应急物品和药品等方式，为群众提供温馨服务。在公交精品线创建活动中：各地从优美乘车环境、优良运营秩序、优质文明服务三方面着手改进公交线路的硬件设施和服务质量，在车厢服务、清洁管理、热线受理、安全防范、运营调度等方面推出各种实用有效的惠民便民措施，并采用GPS智能化调度系统、票价优惠政策、关注特殊人群、设立志愿者服务站、设置“公交便民袋”等方式，切实为市民提供方便舒适的大众公交服务。2012年，全省新增城市公交2980辆。全省21个市（州）已确定了53条公交线为文明服务示范线，通过以点带面的方式，全面提升行业服务质量。在小件快运优质便民活动中：各地根据实际情况对货物受理点设施进行更新，开展货物接送服务，建立货物查询短信平台，实施互联网管理查询等便民措施，采取了规范程序、统一价格等系列措施。尤其是鼓励农村客运站大力发展小件快运业务，让群众享受到便捷和实惠。活动开展以来，全省开展小件快去业务的一、二级客运站数量增加到41家，覆盖率同比提高85.37%，总货运量为440195件，同比增加18.5%，送货上门量为91585件，送货上门率提高到运输量的20.8%，货损、货差率由0.7‰降低到0.5‰以下。在驾驶培训质量年活动中：成都、遂宁、广安、德阳等市已经启动了驾校分段计时预约培训，学员可采取网上预约、电话预约、窗口预约、预约机预约、约车卡预约五种方式轻松学车，可以自由登录学校网站、电话、校内自助终端或到校当面联系等方式预约培训课程，自主选择上课时间、培训教练等。在汽车维修诚信经营、优质服务活动中：各地汽车维修企业积极响应，多角度开展“便民、惠民”服务，组织为车主提供免费洗车、免费诊断、免费检查等，并开展了建立服务征询渠道、车辆联系库等服务。
责任编辑：
高正纯
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