2020-07-14

四川国税组织12366服务热线营改增“临战”压力测试

  • 2013年08月01日 00时00分
  • 来源: 省国税局
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    　　近日，省国税局组织12366呼叫中心和全省远程座席人员开展12366纳税服务热线压力测试，就8月1日“营改增”试点正式推行后纳税人集中拨打12366纳税服务热线咨询，导致12366系统可能出现因话务量陡增而带来的潜在问题，进行及早应对和准备。

    　　此次测试完全模拟真实情况，在测试接通压力的情况下，增加通话时长，共受理近1400个电话，转人工近1100个，平均通话时长6至8分钟。通过测试，基本达到发现潜在问题并及时调整工作措施预案、对座席人员进行“临战”动员的预期效果，为保障“营改增”试点正式运行做好准备。
    责任编辑： 雷晓琦
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    四川国税组织12366服务热线营改增“临战”压力测试

  • 2013年08月01日 00时00分
  • 来源: 省国税局
    • 　　近日，省国税局组织12366呼叫中心和全省远程座席人员开展12366纳税服务热线压力测试，就8月1日“营改增”试点正式推行后纳税人集中拨打12366纳税服务热线咨询，导致12366系统可能出现因话务量陡增而带来的潜在问题，进行及早应对和准备。

    　　此次测试完全模拟真实情况，在测试接通压力的情况下，增加通话时长，共受理近1400个电话，转人工近1100个，平均通话时长6至8分钟。通过测试，基本达到发现潜在问题并及时调整工作措施预案、对座席人员进行“临战”动员的预期效果，为保障“营改增”试点正式运行做好准备。
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