全省高速公路管理系统扎实做好便民服务工作
一是全面落实管理制度。高速公路交通执法总队、支队、大队严格执行首问责任、一次性告知等规定，保证文明待客，全面服务，方便办事。二是认真履行服务承诺。严格落实限时办结制，急群众所急，想群众所想，坚决做到能办的事马上办，特殊情况特殊处理。三是全面推行政务公开。严格实行阳光作业，除涉及国家机密、商业秘密和个人隐私等不能公开的事项外，办事程序、许可条件、处理结果等事项全面公开。四是加强服务投诉监督。设立服务咨询投诉电话，认真受理咨询投诉，及时解答咨询和处理各类投诉，保证咨询有答复、投诉有结果。五是强化服务大厅管理。在交通执法服务大厅设置办事指南栏、张贴填写样本，配置座椅、笔纸、饮用水和安装刷卡POS机，做好人性化服务，方便群众办事和休息。五是实行电话预约服务。为方便群众在法定节假日等特殊时段办事，只要进行电话预约，相关工作人员将进行延时服务。
责任编辑：
雷晓琦
扫一扫在手机打开当前页
微信
微博
客户端
头条号
