四川上半年游客满意度调查：旅游娱乐、购物改善较慢
从近三年全省游客满意度测评的8个方面看，“交通”、“旅游环境”、“住宿”三个方面的改善最为明显；相比“旅游总体感受”、“旅游娱乐”、“购物”三个方面的改善较为缓慢。
报告显示，本次各市(州)的游客满意度评价综合得分都在“基本满意”水平及以上，达到“比较满意”水平的有6个。其中广安市、成都市和德阳市的游客满意度评价综合得分排前3位。
参团游客对旅行社服务的满意度评价得分为83.47分,同比提高5.02分，环比提高5.56分。在旅行社服务(仅限地接社)的5项测评指标中：“导游服务”的满意度评价得分最高，为85.75分。调查结果反映出我省旅行社、导游队伍管理服务进一步规范，游客的认可度明显提升。另外，全省游客投诉率为0.6%，同比下降0.3个百分点，环比下降0.4个百分点。分市(州)看，16个市(州)的受访游客投诉率为零。
本次测评中，明确表示“会”故地重游或向亲朋好友推荐的受访者比例为64.1%，同比(2015年上半年62.3%)提高1.8个百分点。分市(州)看，南充市受访游客中有重游或推荐意愿的比例最高，为85.3%。(记者 刘佳)
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张竞
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