阿坝州开展形式多样的“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动
着力宣传引导，营造浓厚氛围。一是深入开展“送知识、送服务——消费维权进万家”宣传咨询服务活动。3月11日，阿坝州消委会组织各委员会及常委单位、马尔康县消委会、县工商局和电信、移动、联通、邮政4个消费维权服务站在马尔康召开了“3·15”工作联席会及“送知识、送服务——消费维权进万家”启动仪式。3月13日，在金川县观音桥镇开展了专题宣传活动，宣传人员用通俗易懂的藏汉语言向前来咨询的群众详细讲解了《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《农产品质量安全法》等法律法规，向农牧民群众讲授了如何选购合格食品、农药、化肥、种子、农机具、节能家电以及如何寻求法律援助，如何认清传销真面目，如何远离传销等事关农牧民群众生命健康安全、生产生活的消费维权知识。壤塘、红原、茂县等地分别围绕“红盾春雷行动”的“春耕护农”活动主题，开展“送知识、送服务---消费维权进牧区、进村寨”活动。二是开展12315进校园消费维权宣传活动。“3·15”前夕，马尔康、理县等地分别走进中小学校举办了消费维权知识专题讲座、假劣食品展示等宣传活动，向学校师生传授了食品安全、远离传销等知识，接受师生咨询1260人次，向师生发放消费维权宣传资料2600份。三是紧扣“扩消费、惠民生、促发展”主题，开展“3·15”现场宣传咨询服务活动。““3·15””期间，开展宣传服务活动38次，参与部门106个，部门参与人员496人次，现场设立宣传咨询服务点27个，12315申诉举报点27个，食品快速检测点5个，假劣商品展示台6个，制作专栏14个，发放宣传资料47090份，发放消费维权短信4条，受众人数达62.3万人次。
强化执法检查，构筑放心环境。一是开展联合执法专项检查。州、县工商局加强了与相关职能部门的沟通互动，深入各县城区、农村集镇、旅游景区、校园及周边开展了“3·15”专项执法检查行动。重点检查了经营户证照、商品质量、宣传广告以及经营户落实法定责任情况。专项行动中，共检查市场42户次，检查经营户3186户次，清查合同格式条款89份，查获过期食品11种1523.2公斤，查获未经检疫猪肉75公斤，下架疑似问题食品5公斤，查办不合格食品案件14件，查办商标侵权案件1件，查办农资案件1 件，责令1户经营户限期换照。二是开展食品快速检测。深入集贸市场、超市、食杂店、批发部对粮食、调味品、干杂、水发制品、乳制品等21种108个批次的食品进行了快速抽样检测，责令经营者对经初筛涉嫌不合格的1个批次的食品进行了下架处理。
高效维护权益，提振消费信心。加强了“3·15”期间12315网络维护，确保12315全线畅通。“3·15”期间，领导带班和专人值班，全天候集中受理消费者咨询、申诉和举报。共受理消费者咨询24件，处理消费者申诉10件，受理消费者举报1件，为消费者挽回经济损失0.66万元。认真做好央视3•15晚会收看、晚会现场转办和上级12315中心转办以及互联网投诉处理及12315备勤工作。
媒体动态跟踪，提升宣传效应。一是借助党委政府主流媒体阿坝日报，开办了“3·15”消费维权宣传专版，向社会公布了2012年度全州消费维权典型案例、“3·15”动态工作以及12315工作成效。二是借助有声平台阿坝电视台，紧扣“扩消费、惠民生、促发展”主题，以动漫形式制作了图文并茂、生动直观的公益广告，每晚在《阿坝新闻》前黄金时段滚动播放。三是借助移动、电信、联通三大通信平台，向广大消费者免费发放了消费维权短信。四是邀请州县广播电视台、阿坝日报社记者，跟踪宣传报道全州开展“3·15”纪念活动情况。
责任编辑：
白婉苹
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