广安市举三措加强旅游投诉工作
二是畅通旅游投诉受理渠道。畅通市级、县级、旅游企事业单位三级旅游投诉受理渠道，各级管理部门、旅游企事业单位设立旅游投诉处理专职人员，开通96927旅游投诉24小时热线电话，建立投诉受理制度及投诉受理流程，设立旅游投诉受理台账，建立健全覆盖市、县、企事业单位的旅游咨询和投诉受理体系，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。
三是实施旅游投诉协调处理机制。印发《广安市旅游投诉工作应急预案》，建立协调处理机制，针对正在旅游景点或旅游途中的、正在外省市旅游中的、正在境外旅游中的和外省市旅游团队的旅游投诉事件分别制定处置程序，及时高效处理投诉事件，切实提高游客满意度。
责任编辑：
刘怡
扫一扫在手机打开当前页
微信
微博
客户端
头条号
