2020-07-14

大假期间成都市12315受理消费者申诉155件

  • 2014年02月08日 00时00分
  • 来源: 成都市府
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    　　昨日，记者从市工商局了解到，今年1月31日至2月6日（正月初一至初七），我市12315消费者申诉举报中心共接到消费者来电762件。其中，申诉155件；举报9件；咨询598件。申诉主要涉及手机质量、住宿服务、餐饮服务、宽带服务、团购电影票纠纷、其他商品质量等问题，举报主要涉及商家虚假宣传、假冒他人注册商标和无照经营三个方面的问题。　　据市工商局消保处相关负责人介绍，对于春节期间接到的消费者申诉举报，市局12315指挥中心均及时进行了分流分派。特别是对于外地游客投诉住宿服务存在问题，本地发生的餐饮纠纷和电影票团购纠纷等15件需要及时处理的消费者申诉，辖区工商部门的值班人员均赶赴现场及时处置，并在1小时内有效化解纠纷，消费者满意率为100%。对于其他申诉举报，目前各区（市）县工商局正按照相关程序积极处理。

    　　截至2月6日，市工商局12315消费者申诉举报中心未接到涉及重大、群体、安全的申诉举报。
    责任编辑： 刘洋
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    大假期间成都市12315受理消费者申诉155件

  • 2014年02月08日 00时00分
  • 来源: 成都市府
    • 　　昨日，记者从市工商局了解到，今年1月31日至2月6日（正月初一至初七），我市12315消费者申诉举报中心共接到消费者来电762件。其中，申诉155件；举报9件；咨询598件。申诉主要涉及手机质量、住宿服务、餐饮服务、宽带服务、团购电影票纠纷、其他商品质量等问题，举报主要涉及商家虚假宣传、假冒他人注册商标和无照经营三个方面的问题。　　据市工商局消保处相关负责人介绍，对于春节期间接到的消费者申诉举报，市局12315指挥中心均及时进行了分流分派。特别是对于外地游客投诉住宿服务存在问题，本地发生的餐饮纠纷和电影票团购纠纷等15件需要及时处理的消费者申诉，辖区工商部门的值班人员均赶赴现场及时处置，并在1小时内有效化解纠纷，消费者满意率为100%。对于其他申诉举报，目前各区（市）县工商局正按照相关程序积极处理。

    　　截至2月6日，市工商局12315消费者申诉举报中心未接到涉及重大、群体、安全的申诉举报。
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