成都首个“互联网+”社区法律服务平台投用
据悉，这是全市首个基于“互联网+”理念构建的社区法律服务O2O平台，其核心是通过引入成都律金刚网络科技有限公司和君合律师事务所两大法律服务机构，基于街道、社区法律服务平台，架构社区法律服务。即日起，肖家河街道辖区居民就能通过手机终端APP、电话、PC等多种服务端口，接受一对一法律服务。
据了解，为了打造社区法律服务线上平台，肖家河街道通过引入“律金刚”，提供7×24小时的线上服务，社区群众还能搭乘肖家河法律服务专车，前往“律金刚”所在的律师事务所接受一对一的法律咨询；而为了打造线下平台，则引入“君合”，每周定期深入肖家河街道“坐镇”，现场接受辖区群众现场咨询，同时探索构建“君合讲堂”，让群众法律服务诉求“有门可入”。
互联网+法律服务一卡打通“最后一公里” 成都高新区肖家河街道在全市首次构建社区法律服务O2O平台
社区法律服务，拉条横幅摆个“出诊”坝坝位，发宣传单，坐等社区群众到现场咨询……这样的社区法律服务画面，不乏出现在我们身边。然而，将全面推进依法治国的国家命题，落脚于街道、社区的基层细胞，这样单一、传统服务模式，如何适应日趋个体化、系统化的法治服务诉求，让政府服务与民意诉求精准对接？
在成都高新区肖家河街道，直指构建基层法治建设精准化服务体系，全市首个基于互联网+模式的社区法律服务O2O服务平台，在历经一个月试运行之后，昨日正式“上岗”。即日起，通过街道“订制”的社区法律服务卡，肖家河街道辖区居民通过一“卡”，就能通过手机终端APP、电话、PC等多种服务端口，接受一对一法律服务，同时，肖家河街道通过引入“律金刚”和“君合”两大法律服务机构，以社区法治化建设“套餐”模式，打通社区法律服务延伸院落、家庭的“最后一公里”，让基层法律服务更具“靶向”有的放矢。
创新
互联网+法律服务
社区法律服务O2O一“键”联动
“以往，法律咨询大多是每年普法宣传时，去社区服务点位找律师咨询，现在大不同了，每天24小时‘全天候’，线上、线下都能解决问题。”昨日，家住肖家河街道兴蓉社区兴蓉南三巷的陈大姐，拿着街道为辖区居民“标配”的社区法律服务卡，登录社区法律服务O2O平台，准备在线进行房产法律问题咨询，线上，拿起手机，输入专属服务码，她就能接受线上法律咨询，而线下，每周定期的法律咨询服务，也能解决问题。
“依法治市，落脚到基层，街道、社区法治建设不可或缺，针对群众法律服务的多样化、持续化，我们尝试通过创新构建社区法律服务O2O平台，破解基层法治建设专业化、常态化的命题。”昨日，成都高新区肖家河街道党工委书记巫全根分析，此次街道构建的社区法律服务O2O平台，其核心是通过引入“律金刚”（成都律金刚网络科技有限公司）和“君合”（君合律师事务所）两大法律服务机构，基于街道、社区法律服务平台，构建社区法律服务O2O平台架构，搭建线上、线下社区法律服务的一“键”联动。
那么，这个不同寻常的社区法律服务O2O平台是如何运行的？据了解，打造肖家河社区法律服务“线上”平台，肖家河引入“律金刚”的互联网+法律服务平台，并与该平台联合“订制”社区法律服务卡，每户建卡家庭都有一个法律咨询通道和一个后台数据档案库。据悉，这个以互联网+理念构建的法律服务平台，提供7×24小时的“线上”服务，同时，为了“线上”服务能及时转入“线下”服务，社区群众还能搭乘肖家河法律服务专车前往“律金刚”所在的律师事务所接受一对一的“疑难杂症”线下咨询。
与此同时，打造肖家河社区法律服务“线下”平台，肖家河街道通过引入“君合”，每周定期深入肖家河街道“坐镇”，现场接受辖区群众咨询，“眼下，我们进行了服务模式再创新，将现场咨询改为‘移动法律咨询台’，每周前往不同社区、院落服务。”昨日，负责该项目的君合律师事务所廖律师告诉记者，除了定时“移动法律咨询台”这样的法律“大课”之外，他们还在辖区集中整理民意诉求，定向为辖区同类法律服务“开小班”。“今年，我们与街道共同探索构建‘君合讲堂’，这个法律讲堂将整理辖区群众的相似诉求，制定有靶向的法律课程，通过讲堂、沙龙等多种模式，让群众法律服务诉求‘应需入门’。”
变化
将互联网融入传统普法工作
社区法律服务卡覆盖1.2万家庭
“一定程度上，政府服务引入互联网思维，对提高政府服务内涵、提升政府服务效率，其本身也是一种倒逼，通过直指民意的基层改革探索，以提升服务效力。”昨日，成都高新区肖家河街道党工委副书记白波告诉记者，将互联网思维融入到传统普法工作、社区法治化建设，实则是尝试用新技术弥合既往社区法律服务容易出现的“短板”，一改普法、法治化工作就是展板、宣讲、传单的“老三篇”，通过“线上到线下”的O2O模式，缩短服务半径，填补传统服务模式相对容易出现的断档现象。
打开手机、电脑，或是通过拨打热线电话，输入肖家河社区法律服务卡，登录“线上法律服务”，肖家河持卡家庭便可一“卡”在手，询问包括婚姻财产、家庭继承、诉讼等近百项法律在线咨询服务……记者从“律金刚”方面了解到，为了更好地实现服务“线上”转“线下”落地，他们将在肖家河街道开设线下服务“门店”，搭建常设机构延伸咨询服务。眼下，通过在社区全覆盖的“三驾马车”院落自治组织联合推进，肖家河社区法律服务卡已覆盖1.2万户家庭。
据悉，为了让辖区群众享受以社区法律服务O2O平台代表的互联网+政府服务，肖家河街道已在辖区部分公众区域建成WIFI服务区，以社区法治化建设“套餐”模式，打通社区法律服务延伸院落、家庭的“最后一公里”，同时，也是互联网+基层政务服务的一次有益试水。
成效
学法懂法用法渐成常态
“可能在以往，遇到此类问题免不了直接去‘扯皮’，争得面红耳赤，劳神费力也不一定有结果，现在，已经渐渐养成了‘用法’的习惯。”今年初，家住肖家河街道兴北社区的蔡先生，遭遇了一件烦心事，他于2008年购置的返迁房，迟迟未拿房产证，今年初，本应顺利办结产权手续时，才获悉自己的房子已被开发公司抵押出去了，自己的房子却拿不到产权证，情急之下，蔡先生求助正处于试运行阶段的社区法律服务O2O平台，“很快地，专业律师就到我家中了解情况，全面对接，现在产权证也在办理过程中。”
“学法懂法，有了法律的意识再学会用法，这样的逻辑，在肖家河辖区群众里已渐成常态化的‘思维定势’。”“律金刚”创始人李承祚通过数据分析，社区法律服务O2O平台的构建，从试运行到正式上线，其后台接受法律咨询服务的数据每月都在递增，很多以往存在推诿扯皮的事情，最终通过法律的手段得以完满解决。
与此同时，记者了解到，眼下，肖家河街道还在尝试通过社区法律服务O2O平台的大数据分析，为辖区政府服务民生工作提供决策参考，实现大数据整合的“二次开发”跨界。
责任编辑：
白婉苹
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