减证便民。开展减证便民专项行动，发布《精简取消向当事人索要的证明材料目录清单》等6张清单，目前取消证明材料903项，减少37.1%。

破解难题。开展全覆盖调研，收集105家企业意见建议202条，梳理反映问题共性清单18个、个性清单50个，制定整改措施78条，目前共性清单办结13个、个性清单全部办结。

强化人员管理。建立窗口服务人员“好差评”评价体系，每天不定时现场巡查和视频巡查，评出优秀服务窗口296个、工作人员612名。