2月27日下午，成都市召开全市信访工作会议，对全市社区（村）“群众工作之家”建设工作进行了安排部署。按照计划，成都市今年将分批分阶段全面建成“群众工作之家”共4364个，6月底前全市40%以上社区（村）将完成建设，12月底前所有社区（村）完成建设。建成后的“群众工作之家”，将着重开展信访事项代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解等工作。

据了解，通过建设“群众工作之家”，成都将推动在全市构建村、乡、县、市四级信访代理体系，分级设置信访代理员，对群众的信访事项进行全程代理，进而实现“代理多跑路，群众少跑腿”，探索形成“信访找代理，最多访一次”的有效工作机制。其中，村级、乡级代理员是首办代理员，直接为信访群众服务；县级、市级代理员为首办代理员提供工作支撑，协调各方资源推动问题化解。

同时，各社区（村）“群众工作之家”还将设立人民建议征集站点，发布人民建议征集指南，在网上开辟人民建议征集专栏。群众可以通过“群众工作之家”对党委政府工作提出合理化意见建议，对被采纳取得明显经济效益或社会效益的重大建议，党委政府将给予建议人一定的奖励。

此外，“群众工作之家”还融入了社区（村）“诉源治理”工作体系，进一步完善矛盾纠纷化解机制，搭建协调联动、多元共治的信访矛盾大调解平台，借助基层综治、司法、仲裁、调解等各方资源，推动老百姓矛盾纠纷及时有效调处化解。