政务环境是代表一个城市文明程度的“第一环境”，是推动城市文明进步的关键所在。自贡，正是因其营造出廉洁高效的政务环境，为成功进入全国文明城市行列打下了坚实基础。

近年来，自贡市高度重视政务环境建设，不断优化服务意识，改进管理方式，规范行政行为，提高工作效率和水平，以高效廉洁的政务环境，让这座城市充满了新动力和发展活力，也折射出更闪耀的城市文明之光。

规范高效 擦亮为民服务品牌

走进自贡市政务服务大厅，整洁宽敞的办证办事窗口前秩序井然，各类告知牌、服务指南清晰明了，饮水机、休息椅等便民服务设施一应俱全；热情周到的“微笑服务”，一拨就通的咨询热线，延时办、上门办、“绿色通道”等特色服务令人暖心……无论是企业客商，还是市民百姓，都深切感受到了我市政务环境、服务品质的巨大改善。

自贡市级政务服务大厅全面实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的改革模式，1141项进驻事项全面实行“一窗受理”、分类审批、限时办结。同时，围绕高频事项，全市梳理出167个主题式服务清单，政务服务事项承诺提速率达64.85%。自贡市将所有政务服务事项纳入全省一体化政务服务平台办理，网上可办率达100%，有效提升了企业群众办事体验感和满意度。

为着力解决群众急难和痛点、堵点问题，自贡市持续推进12345政务服务热线建设，建立起统一接收、按责转办、定期督办、群众评价的运行机制，并通过短信、电话等形式进行100%的满意度回访，确保了各类诉求事事有回音、件件有落实。

着力打造“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”政务环境，自贡市正向着这一目标继续奋进，将全面对标一流标准，大力优化营商环境，深入推进“放管服”改革，拓展12345政务服务热线服务范围和领域，深化“互联网+政务服务”，抓好惠企政策一窗兑现、融资服务专区建设等工作，努力建设优质政务服务示范市。

风清气正  构建良好政治生态

营造廉洁高效的政务环境，离不开风清气正的良好政治生态。自贡市持续推进党风廉政建设和反腐败斗争，持之以恒正风肃纪，强化重点领域监督问责，统筹做好日常监督各项工作，促进了自贡市干部作风转变、办事效率提升、发展环境优化。

自贡市推动全面从严治党主体责任落实，严格考核问责，强化对履职不力的追责问责，持续保持惩处腐败高压态势，围绕市委、市政府决策部署和群众关注的热点问题开展监督检查。聚焦工程招投标、建筑企业资质审批、卫生健康、人防工程、征地拆迁、村（社区）财务管理等行业领域突出问题狠抓治理。针对群众反映强烈的房产办证难、土地整理工程、农村乱占耕地建房等突出问题开展集中整治、专项清理。严明政治纪律，严肃查处了一批违反政治纪律、损害群众利益、失职失责的典型问题案件，使群众对党政机关反腐倡廉的满意度明显提升。

规范高效的政务服务，热情贴心的为民行动，风清气正的政治生态，让自贡成为投资者、企业和群众都满意的、充满亲和力的文明城市。未来，在全国文明城市的高标准要求下，自贡将继续提高政府工作的文明程度，持续提升服务效能，用高效务实的工作作风服务于民，以文明之光照亮城市高质量发展之路。