在抗疫特殊时期，相关疫情防控法律法规需要及时宣传普及，人民群众生活生存面临诸多涉法问题需要解答；企业单位生产经营、停工歇业、复产复工等面临诸多问题需要法律服务人员的及时帮助，为此，绵阳市公共法律服务中心推行“窗口+线上”便民措施。

市、县（市、区）、乡镇（街道）各级公共法律服务窗口坚持开放运行，在做好防护的前提下，全面开展各项法律服务业务。在公共法律服务中心设置涉疫情防控及农民工法律服务绿色通道，相关法律服务申请实行零门槛受理、零条件审批、零收费办理。目前，绵阳市公共法律服务中心及各服务窗口已为群众提供各项公共法律服务4000多人次，受理处置群体性和重点疑难案件事项40余件。

“中心每天安排1名专职法律援助律师和1-2名社会律师参与12348法律服务热线值班，保障12348公共法律服务热线平台24小时畅通。”绵阳市公共法律服务中心相关人员介绍，各级公共法律服务中心通过市司法局官网、“12348”法律咨询热线、值班电话等引导广大群众对非紧急类事项尽量网上办理，引导群众登录“12348四川法网”，专人网上答复、受理、办理公共法律服务所有业务，并及时为各县（市、区）网上受理办理业务提供帮助和技术支持。