日前，国家税务总局攀枝花市税务局广泛开展“便民办税春风行动”和第29个税收宣传月活动，紧扣“减税费优服务助复产促发展”主题，做好“加减乘除”，全面落实支持疫情防控和企业复工复产的税费优惠政策，全力提升便民办税缴费服务水平，助力地方经济发展。

在优化服务上做加法

“小视频直观明了、通俗易懂，税务部门的服务真是太贴心了。”攀枝花源科电子商务有限公司办税人员牛燕表示。

攀枝花市税务局充分运用信息化手段大力推行“非接触式”办税缴费，针对日常纳税人办理较为频繁的业务，制作了28个电子税务局操作详解视频，并将视频投放到各税企QQ群、微信群，引导纳税人最大限度地通过电子税务局、手机APP等“非接触式”渠道办理业务。

据了解，攀枝花市税务局聚焦“优惠政策落实要给力，‘非接触式’办税要添力，数据服务大局要尽力，疫情防控工作要加力”，深入开展2020年“便民办税春风行动”，在优化服务上不断做加法，推出系列便民办税缴费举措。除了大力推行“非接触式”办税外，攀枝花市税务局还推出了发票免费寄递服务，纳税人网上申领发票，税务部门免费邮寄到家。2月以来，全市4439户次纳税人享受到了“发票免费邮寄到家”的服务。

在征收管理上做减法

按照尽可能网上办的原则，该局大力推广“非接触式”办税缴费，全面落实178个事项全程网上办、19个事项线上线下融合办、16个事项线上预约线下办、28个事项线下延期办，进一步引导涉税涉费事项网上办、线上办、自助办，降低疫情传播风险。

作为钒钛高新区第一批复工复产企业，秉扬科技有限公司因资金紧张，正当财务负责人白华琴为购进产品原材料和发放工资而发愁时，手机银行收到一条123万元的退税信息，解决了公司的燃眉之急。“网上申报退税不见面，心里总是没底。没想到税务部门的退税工作没因疫情而滞后，效率高、服务优，真是帮我们解决了大难题。”白华琴说。

东方钛业是米易县的重点税源企业，受疫情影响，公司的正常经营受到冲击，资金周转困难。米易县税务局积极落实中小微企业免缴养老、工伤、失业保险的政策，协助社保部门做好2月已缴保费清退工作，清退社保费51.7万元，解决了企业的实际困难。该公司财务总监李帮兰表示：“因为疫情，我们的生产经营受到严重影响。3月初接到了税务局电话，得知可以享受三项社保费免征政策，单是1个月就给我们腾出了约50万元的资金。”

针对疫情影响较大的餐饮、酒店等行业的“定期定额户”，东区税务局通过系统查询出符合停业条件的纳税人信息，制作温馨提示，向纳税人发送“提醒停业”短信，帮助企业减轻负担。

在政策落实上做乘法

“没想到税务部门的服务有速度更有温度，我们企业还没有完全复工复产就收到了最新的税收优惠政策，税务部门还专门给我们制定了优惠政策的定制版和详解版。”欣宇化工财务人员周红霞在接到税务部门推送的税收优惠政策时感慨地说。为了及时落实税费优惠政策，攀枝花市税务局通过线下线上多种方式，第一时间进行政策宣传辅导落实。

“停业期间，税务部门在了解到我们的困难和需求后，及时向我们宣传优惠政策，并且主动帮助我们办理税收优惠事项，让我们享受到了1.5万元的税款减免。”攀枝花运业有限公司仁和分公司负责人蒲晓会说，疫情防控期间，该公司全面停产。得知这一情况后，仁和区总发税务分局主动对接企业，紧盯企业涉税诉求，多渠道、全方位提供涉税服务，协助企业申报增值税税收优惠，减轻企业资金压力，助力企业渡过难关。

疫情发生后，旭鼎机械公司捐赠了10万元的资金和防护物资。钒钛高新区税务局及时对企业捐赠情况进行核实，采取专人负责的方式，向企业财务人员宣传辅导疫情防控捐赠最新税收优惠政策，帮助企业完成申报系列工作，确保企业税收优惠政策“应享尽享”。

攀枝花市税务局结合重点行业、重点企业和重大工程项目的特点，认真梳理每一项税费优惠政策，编制了《新冠肺炎疫情防控税费支持政策和促进产业发展税费优惠政策汇编》，并印制4500余份发放给纳税人、缴费人，最大程度确保纳税人、缴费人知晓和享受优惠政策。

在纾困解难上做除法

“多亏税务局帮助，有了这笔资金，我们复工复产更有信心了，这是我们企业诚信纳税‘贷’来的真金白银！”攀枝花曙宏物流有限公司负责人饶志强在接到东区税务局“春风问需”电话时，将复工复产后面临的资金周转困境告诉了税收服务员。税收服务员通过后台分析得知企业纳税记录良好后，远程辅导企业通过电子税务局进行涉税信息授权，第一时间与银行对接，共同辅导纳税人办理贷款申请、签约和支用等信贷操作。最终，该企业依据良好的纳税信用申请的200万元贷款成功到账，解决了燃眉之急。

攀枝花市税务局持续深化税银互动融资服务，支持金融机构对疫情防控重点保障企业和受疫情影响较大的小微企业提供纳税信用贷款。针对疫情期间小微企业资金困难，与建设银行协调小微企业“减税云贷”的贷款利率，小微企业新申请“减税云贷”利率再降0.5个百分点，年利率低至4.5%。截至2月底，“减税云贷”共为68户纳税人提供贷款，贷款金额3500余万元。

2月以来，攀枝花市税务局落实“税收服务员”制度，通过远程纳税辅导，实时掌握企业复工复产情况，协助纳税人通过电子税务局的无纸化办税系统提交延期申报申请材料，并且提前帮助企业进行资料审核，避免受审资料不符合要求被退回。截至目前，全市已办理延期申报505户次，已受理延期缴纳税款申请34户，申请延期缴纳税款7990.46万元。