（1）整合实体窗口。按市本级、利州区政务服务大厅窗口服务事项类型，分类整合市、区95个部门的入驻窗口、事项、流程，在政务大厅设立1个多功能服务中心、7个分类服务中心，分领域设立综合窗口，将市区入驻的2733个入驻事项全部纳入综合窗口办理。

（2）搭建网上大厅。将实体服务大厅7个分类服务中心，经布局优化再造迁移到一体化政务服务平台，配置社会事务、市场准入等分类综合窗口，市、区办理事项按线上综窗统一受理出件，线下专窗分类审批的运行模式。

（3）开启亲情服务。依托市区一体化集成服务综合窗口，推行预约服务、延时服务等特色服务。开设绿色通道，对残疾人、军人、蜀道英才等特殊群体办事和重大项目实行优先办理。9月以来，办理预约服务89件，延时服务243件，上门服务18件，“川渝通办”43件。