2020年宜宾市12345政务服务热线分析报告
2021年1月,国务院正式发布《中国福彩app官方下载:进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号),意见指出,政务服务便民热线直接面向企业和群众,是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。
意见同时指出,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
为落实国务院要求、扎实开展热线服务工作和深入挖掘热线数据潜能,宜宾市12345政务服务热线从时空分布、变化趋势、周期规律、区域对比等不同角度对近一年群众诉求进行量化分析,挖掘热点、难点、堵点、痛点问题,形成《2020年宜宾市12345政务服务热线年度分析报告》,精准反映社情民意、辅助领导科学决策。
责任编辑:
祝琳
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