据悉，为提升用气报装服务标准，减压报装材料，绵阳市以《绵阳市2020年营商环境“获得用水用气”指标提升专项行动方案》等文件精神为引领，围绕“减时限、减材料、减程序、减成本”和优化服务，全面清理证明事项，公布证明事项取消和保留清单，积极开展证明事项告知承诺制，解决群众反映强烈的“万能居委会”“社区万能章”等问题，采取自动调用等方式最大限度精简申请材料，实现申请人实际提交材料平均减少50%以上。黄秀琼递交的燃气申请，用气性质是中型非居民用气，符合上述文件的压减条件，仅需提供用气申请书、消防设计资料两项材料即完成用气报装，大大减少了申报材料，提高了办事效率。

水电气与居民生活息息相关。从电力报装环节、时间和成本上看，绵阳市低压办电环节压减至申请受理和装表接电2个环节，用时在2个工作日以内，积极落实低压小微企业“零投资”办电政策，已达到国内先进水平。而绵阳市高压办电主要有申请受理、供电方案答复、外部工程实施和装表接电4个环节，已达到省内先进水平。目前，我市正依托“科技提效”，围绕“互联网+办电”推动办电渠道由传统的线下模式转变为便捷智能的线上模式，充分挖掘当前社交媒介、网站的互动功能，推出“网上国网”手机APP、95598网站、微信公众号等线上办电渠道，及时响应不同人群办电需求，保障多途径线上办电模式全面落地实施，推动办电模式改革，实现客户办电不再需要跑营业厅，甚至整个办电流程“一次都不跑”。此外，针对10千伏及以上大中型企业客户，推行“1+1”双经理“一站式”办电新模式，“电管家”全程护航。“1+1”双经理办电模式实现高压办电“一站式服务”，“电管家”全程主动跟踪办电各环节及跟进客户外部工程施工进度。实现由传统的“客户跑”办电模式向“管家式”服务转变，实现客户办电省心省力。

为解决用户用水交费路途较远、出行不便、长时间排队等问题，绵阳市在4个片区服务点柜台收费、预付水费服务基础上，先后开通了城区8个银行及邮政便民点、信用社代收、代扣水费业务渠道。开通了支付宝、微信(公众号)等5类网上缴费和手机支付渠道，为用户提供多种选择，着力打造“十分钟便民服务圈”。同时，全面推行水费电子普通发票，用户交费出票网上办理，足不出户，不再受时间和空间的限制，便民服务进一步落到实处。