烈属家底“一本清”。全面梳理核查、精准掌握烈属的姓名、住址、联系方式、与烈士关系等基本信息，以及烈属关心的烈士安葬地情况、异地祭扫需求、现实困难问题、精神抚慰等情况，建立全市统一规范的关爱烈属台账，实行数据化、动态管理。

常态联系“一对一”。成立关爱烈属协会，开通962619“24小时烈属服务热线”；建立退役军人事务联络员队伍，开展常态走访联系；组建“红色志愿者”服务队，制作并全覆盖印发连心服务卡，为烈属提供病患救治、子女教育等7类专业化、个性化关爱服务。

关爱烈属“总动员”。依托8个红色主题纪念馆、博物馆，打造“红色基因传承”和“四史”学习教育活课堂；巡回演出《我的两万个兄弟》《望红台》等红色剧目，放映英烈题材电影407场次；七一节前，全覆盖走访慰问904户1206人，组织免费健康体检409人，开展“我为烈属献爱心”捐赠活动289场次，接受社会捐赠资金超568万元，营造崇尚英雄、关爱烈属浓厚社会氛围。