资阳市三举措按下便民服务“加速键”

  • 2021年07月12日 14时36分
  • 来源: 资阳市府
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  • (1)打造指尖办事“一平台”。整合全市37个市级部门系统,上线电子社保卡、公积金服务、生活缴费、教育缴费、实时公交等市民服务243项,下沉四川健康通、婚姻预约、金熊猫卡等28项省级和同城化服务,节省办事时间,提高服务效能。截至目前,注册用户超37万人,累计服务超700万人次,日均活跃用户超5500人。

    (2)响应群众诉求“一号码”。整合归并政府公共服务热线,形成了交办统一、覆盖全面、服务高效的线上诉求“总入口”,逐步强化与110、119、120、122等紧急热线非紧急诉求分流处置工作机制。截至2021年6月底,市12345网络理政平台,累计受理群众来电来信72439件,转交单位承办25546件,收集反映各类建议意见2791条,按时办结率99.73%,群众满意率99.22%。

    (3)推进镇村级“一站式”服务。完成全市89个乡镇(街道)便民服务中心、1229个村(社区)便民服务室电子政务外网接入、一体化管理人员配置和旗舰店配置工作,省一体化政务服务平台使用率100%,形成以县乡便民服务大厅为承接平台,以村(社区)便民服务室为办理平台,村社干部和网格员担任代办员的帮办代办网络。

    责任编辑: 张竹欣
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    资阳市三举措按下便民服务“加速键”

  • 2021年07月12日 14时36分
  • 来源: 资阳市府
  • (1)打造指尖办事“一平台”。整合全市37个市级部门系统,上线电子社保卡、公积金服务、生活缴费、教育缴费、实时公交等市民服务243项,下沉四川健康通、婚姻预约、金熊猫卡等28项省级和同城化服务,节省办事时间,提高服务效能。截至目前,注册用户超37万人,累计服务超700万人次,日均活跃用户超5500人。

    (2)响应群众诉求“一号码”。整合归并政府公共服务热线,形成了交办统一、覆盖全面、服务高效的线上诉求“总入口”,逐步强化与110、119、120、122等紧急热线非紧急诉求分流处置工作机制。截至2021年6月底,市12345网络理政平台,累计受理群众来电来信72439件,转交单位承办25546件,收集反映各类建议意见2791条,按时办结率99.73%,群众满意率99.22%。

    (3)推进镇村级“一站式”服务。完成全市89个乡镇(街道)便民服务中心、1229个村(社区)便民服务室电子政务外网接入、一体化管理人员配置和旗舰店配置工作,省一体化政务服务平台使用率100%,形成以县乡便民服务大厅为承接平台,以村(社区)便民服务室为办理平台,村社干部和网格员担任代办员的帮办代办网络。

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