（1）打造指尖办事“一平台”。整合全市37个市级部门系统，上线电子社保卡、公积金服务、生活缴费、教育缴费、实时公交等市民服务243项，下沉四川健康通、婚姻预约、金熊猫卡等28项省级和同城化服务，节省办事时间，提高服务效能。截至目前，注册用户超37万人，累计服务超700万人次，日均活跃用户超5500人。

（2）响应群众诉求“一号码”。整合归并政府公共服务热线，形成了交办统一、覆盖全面、服务高效的线上诉求“总入口”，逐步强化与110、119、120、122等紧急热线非紧急诉求分流处置工作机制。截至2021年6月底，市12345网络理政平台，累计受理群众来电来信72439件，转交单位承办25546件，收集反映各类建议意见2791条，按时办结率99.73%，群众满意率99.22%。

（3）推进镇村级“一站式”服务。完成全市89个乡镇（街道）便民服务中心、1229个村（社区）便民服务室电子政务外网接入、一体化管理人员配置和旗舰店配置工作，省一体化政务服务平台使用率100%，形成以县乡便民服务大厅为承接平台，以村（社区）便民服务室为办理平台，村社干部和网格员担任代办员的帮办代办网络。