德阳市政务服务中心设立“办不成事”受理窗口

  • 2021年07月20日 15时40分
  • 来源: 德阳市府
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  • 群众、企业办事过程中遇到各种“疑难杂症”,不知道该去哪里办理,现在可以到“办不成事”受理窗口来办。近日,市政务服务中心设立“办不成事”受理窗口,将其作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的载体,紧盯企业、群众“急难愁盼”的“堵点”“难点”,面对面、硬碰硬,想方设法帮助群众和企业把“办不成的事”办成办好。

    据了解,“办不成事”受理窗口根据受理问题对症下药、分类处理,将解决以下四类政务服务问题:一是对于简单事项,工作专员第一时间联系相关窗口解决,要求当场办结;二是对于一般事项,及时协调相关部门限期2个工作日内整改反馈;三是针对较为复杂事项,牵头召集相关部门沟通协调、研究分析、共同解决,要求5个工作日内反馈办理进度、说明理由,并持续跟踪督办直至办结;四是对于确实不符合办理条件的情况,工作专员出具相关政策条例或依据,从政策和法律层面上为群众做好解释。

    近年来,市政务服务和大数据管理局在优化营商环境上不断发力,推出了一系列便民措施,给群众办事带来了更大的便利。“办不成事”受理窗口就是在这样的前提下设立的,解决群众的大事、难事,提升群众的满意度。

    市政务服务中心相关负责人表示,问题再难不能让群众难,普通窗口“办不成的事”,让“办不成事”受理窗口兜底,让党史学习教育成果真正落实到办实事、优服务、暖民心上来。

    责任编辑: 张竹欣
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    德阳市政务服务中心设立“办不成事”受理窗口

  • 2021年07月20日 15时40分
  • 来源: 德阳市府
  • 群众、企业办事过程中遇到各种“疑难杂症”,不知道该去哪里办理,现在可以到“办不成事”受理窗口来办。近日,市政务服务中心设立“办不成事”受理窗口,将其作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的载体,紧盯企业、群众“急难愁盼”的“堵点”“难点”,面对面、硬碰硬,想方设法帮助群众和企业把“办不成的事”办成办好。

    据了解,“办不成事”受理窗口根据受理问题对症下药、分类处理,将解决以下四类政务服务问题:一是对于简单事项,工作专员第一时间联系相关窗口解决,要求当场办结;二是对于一般事项,及时协调相关部门限期2个工作日内整改反馈;三是针对较为复杂事项,牵头召集相关部门沟通协调、研究分析、共同解决,要求5个工作日内反馈办理进度、说明理由,并持续跟踪督办直至办结;四是对于确实不符合办理条件的情况,工作专员出具相关政策条例或依据,从政策和法律层面上为群众做好解释。

    近年来,市政务服务和大数据管理局在优化营商环境上不断发力,推出了一系列便民措施,给群众办事带来了更大的便利。“办不成事”受理窗口就是在这样的前提下设立的,解决群众的大事、难事,提升群众的满意度。

    市政务服务中心相关负责人表示,问题再难不能让群众难,普通窗口“办不成的事”,让“办不成事”受理窗口兜底,让党史学习教育成果真正落实到办实事、优服务、暖民心上来。

    责任编辑: 张竹欣
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