近日，绵阳市人社局会同绵阳市医保局采用“线上认证+线下办理”的方式，在全省率先将社会保障卡解锁业务延伸到医保定点医药机构办理，实现绵阳市民办理相关业务“零跑路”。

以前发生锁卡现象后，持卡人必须到绵阳市县两级社保服务大厅（乡镇、社区等基层社保卡服务窗口）办理解锁业务。今年，按照部、省统一安排部署，绵阳市人社局着力推进信息化便民服务创新提升行动，全面推进数据共享、服务上网、业务进卡。结合“我为群众办实事”活动开展，针对群众关注度高、使用频繁的人社服务，重点予以优化提升。

线上办理社保卡解锁业务步骤如下：在官方正规渠道下载“绵阳智慧人社APP”，完成注册登录。第一步，持卡人可进行实名线上认证解锁申请，获取解锁二维码；第二步，定点医药机构窗口工作人员在信息系统中扫描解锁二维码，进行解锁操作；最后，持卡人在定点医药机构处重新设置新的密码。没有智能手机或者不会操作的人员，可选用“亲友代办”和“两定代办”两种代办模式。

需要特别说明的是，社会保障卡解锁业务，针对的是社保卡的社保医保功能，和社保卡的银行金融功能（账户）无关，社保卡的金融账户密码忘记或锁卡，请按银行规定，到银行网点办理。