（1）全员培训提素质。针对住宿业、娱乐服务经营场所、出租车等文旅行业从业人员没有规范化高质量服务现状，开展行业基础知识培训，设置培训场所72个、培训课程140个，目前已在13个县（市）开展94场培训。

（2）旅游乱象重拳打。从6月开始在环贡嘎和环亚丁两条重点旅游线路开展为期两个月的旅游市场专项整治行动，严厉打击欺客宰客、强迫消费等行为。目前，共出动执法人员4815人次，检查文化旅游市场经营单位2385家次。

（3）旅游标准试点化。成立旅游餐饮标准化试点专家组，启动通用标准编制工作，以康定等7县（市）为试点，确定辖区6个涉旅行业25家企业开展服务标准化试点工作，目前试点单位标准覆盖率达85%以上，服务质量顾客满意率达95%以上。