今年1至7月，我市各级市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报9067件。其中，咨询5719件；投诉2949件、办结率91.05%；举报399件、办结率92.98%，为消费者挽回经济损失175.24万元。

据悉，今年市市场监督管理局通过打造“广安市消费者之家”微信订阅号，升级“互联网+快捷维权”模式等手段，推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，将放心舒心消费环境建设示范试点单位纳入全国12315平台，成为ODR企业；深入开展线下无理由退货工作；健全完善黄牌警示制度，开展投诉公示试点工作；建立“乐逍消”放心舒心消费联盟等措施，为消费者及时化解消费纠纷提供便利。

截至目前，全市共计127家企业成为ODR企业，在线和解消费纠纷139件；51家市场主体公开承诺线下无理由退货，共计退货313件；共涉及投诉信息公示主体121家，公示投诉信息241条；已有40家单位成为首批“‘乐逍消’放心舒心消费者联盟成员单位”。

市市场监督管理局提醒广大市民，在需要消费维权时，除了拨打“12345”“12315”热线电话外，还可以在微信订阅号“广安市消费者之家”的“我要投诉”栏目进行投诉、举报。通过该公众号还能了解我市消费投诉举报热点分析、消费维权典型案例等内容，获得消费指导，切实维护自身合法权益。