“在一个窗口就能把所有事情全办了。”1月12日，在阿坝州红原县政务服务大厅内，“水电气信报装”综合服务窗口正在对外接待群众办事。这个窗口将红原县电信公司、移动公司、电力公司、自来水公司、广汇天然气公司等相关企业的职能全部集中，由各企业派员轮岗值守，通过省工程建设项目审批管理系统（水电气报装子系统），为企业和群众提供一站式服务。

近年来，在省大数据中心的统筹指导下，全省各地着力推进政务服务“一网通办”“最多跑一次”改革，特别是在曾经基础设施相对落后的民族地区成效显著。以阿坝州红原县为例，当地紧扣放管服任务分工和进度安排，全面对标“一网一门一次”和“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，深入推动审批服务便民化，切实提高群众对满意度，着力解决办事难、办证难等问题。

据记者了解，红原县结合地域环境、民风民俗、物流交通等因素，依托省一体化政务服务平台，不断创新改进便民亲民服务方式。全县设有2个政务服务大厅（A、B区），10个便民服务中心，初步形成各具特色、各有风格服务体系。如刷经寺镇便民服务中心创新举措，专设“外出务工专窗”，专门为久马高速大量务工人员提供绿色通道、帮代办理、“错时”办理、“快速办理”等系列便民服务，并对存在困难问题限时协调解决；按照区域划分和农牧民需求，在瓦切镇便民服务中心设立“牦牛保险理赔窗口”，与中航安盟牦牛保险公司开展常态化对接，对牦牛保险咨询、购买、理赔提供一站式服务，切实解决牦牛保险最后“一公里”问题。

为提供全面优质服务，红原县在政务服务大厅设立“工改综合窗口”和辅线“水电气信报装综合窗口”，并针对涉及部门和企事业单位开展专题培训，审批事项统一在“工程建设项目审批管理系统（2.0版）”或“一体化平台”受理，综窗工作人员受理后推送各涉改部门办理，受理事项办理完结后交于窗口工作人员统一出件，确保“窗口综合受理、部门后台分类办理、综合窗口统一出件”，方便了群众办事、减少了跑动次数、提高了工作效率。（记者 付真卿）