德阳市持续提升“一网通办”政务服务能力水平 坚持“一件事一次办” 实现从“可办”向“好办”转变

  • 2022年12月15日 15时44分
  • 来源: 德阳市府
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  • 为深入推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,德阳市紧紧依托省一体化政务服务平台,紧密联系本地实际,紧抓“综合窗口”改革契机,以“一件事一次办”为主线,持续提升“一网通办”政务服务能力水平,实现从“可办”向“好办”转变。

    实施受审分离,一窗受理“方便办”。德阳市积极申报“综合窗口”创新应用试点,统筹集约建设德阳综窗业务协同支撑系统,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,在收件、审批、出件等各个环节之间筑起“防火墙”,“物理隔离”服务对象与审批人员,避免办事群众与审批人员直接接触,基本实现“群众办事不求人,生人熟人一个样”。目前,德阳市各级政务服务大厅均实施了“综合窗口”改革,设置“一件事一次办”专窗24个,政务服务“好差评”好评率明显提升,好评率月均保持在99.95%以上。

    拓宽场景应用,全天全时“随时办”。德阳市着力打造“城市15分钟、农村半小时、网上全天候”的政务服务圈,拓宽“一件事一次办”广度,依托省一体化政务服务平台能力,通过德阳城市底座支撑,推动“德阳市民通”“天府通办德阳分站点”“自助终端机”与德阳综窗业务协同支撑系统深度对接,实现网上端、移动端、大厅端“三端同步”受理。目前,德阳市建成79个政务服务超市,集成住房就业、企业开办、社保医保、公积金、税务、教育等领域多个一件事“一站式”自助查询和办理;300余项便民服务事项在德阳市民通APP“掌上查、掌上办、随时办”。

    组建代办队伍,特殊人群“帮代办”。依托市县政务服务大厅,镇(村)便民服务中心(站)四级无差别综合受理服务区,设置“一次办、帮你办”服务专区,由咨询人员负责向有需求的办事群众提供无差别受理事项、“一件事一次办”事项咨询、接待,并帮助有需要的办事群众和企业进行网上申报、手机注册、电子文件上传、打印复印等服务。同时,在德阳市10个重点产业功能园区,筛选市县114名业务骨干组建产业助理队伍,开展全程“保姆式”拎包跟跑、“管家式”帮办代办的企业全生命周期服务,实现工商登记、规划审批、方案审查、施工图审查等多领域审批服务事项就近“一次办好”。

    责任编辑: 张竹欣
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    德阳市持续提升“一网通办”政务服务能力水平 坚持“一件事一次办” 实现从“可办”向“好办”转变

  • 2022年12月15日 15时44分
  • 来源: 德阳市府
  • 为深入推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,德阳市紧紧依托省一体化政务服务平台,紧密联系本地实际,紧抓“综合窗口”改革契机,以“一件事一次办”为主线,持续提升“一网通办”政务服务能力水平,实现从“可办”向“好办”转变。

    实施受审分离,一窗受理“方便办”。德阳市积极申报“综合窗口”创新应用试点,统筹集约建设德阳综窗业务协同支撑系统,推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,在收件、审批、出件等各个环节之间筑起“防火墙”,“物理隔离”服务对象与审批人员,避免办事群众与审批人员直接接触,基本实现“群众办事不求人,生人熟人一个样”。目前,德阳市各级政务服务大厅均实施了“综合窗口”改革,设置“一件事一次办”专窗24个,政务服务“好差评”好评率明显提升,好评率月均保持在99.95%以上。

    拓宽场景应用,全天全时“随时办”。德阳市着力打造“城市15分钟、农村半小时、网上全天候”的政务服务圈,拓宽“一件事一次办”广度,依托省一体化政务服务平台能力,通过德阳城市底座支撑,推动“德阳市民通”“天府通办德阳分站点”“自助终端机”与德阳综窗业务协同支撑系统深度对接,实现网上端、移动端、大厅端“三端同步”受理。目前,德阳市建成79个政务服务超市,集成住房就业、企业开办、社保医保、公积金、税务、教育等领域多个一件事“一站式”自助查询和办理;300余项便民服务事项在德阳市民通APP“掌上查、掌上办、随时办”。

    组建代办队伍,特殊人群“帮代办”。依托市县政务服务大厅,镇(村)便民服务中心(站)四级无差别综合受理服务区,设置“一次办、帮你办”服务专区,由咨询人员负责向有需求的办事群众提供无差别受理事项、“一件事一次办”事项咨询、接待,并帮助有需要的办事群众和企业进行网上申报、手机注册、电子文件上传、打印复印等服务。同时,在德阳市10个重点产业功能园区,筛选市县114名业务骨干组建产业助理队伍,开展全程“保姆式”拎包跟跑、“管家式”帮办代办的企业全生命周期服务,实现工商登记、规划审批、方案审查、施工图审查等多领域审批服务事项就近“一次办好”。

    责任编辑: 张竹欣
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