新冠肺炎疫情发生以来，德阳市政务服务中心主动作为、科学筹划、精准施策，为企业、重大项目以及特殊群体等开设政务服务“绿色通道”，实行特事特办、委托代办、跟踪督办、陪同协办等服务方式，简化手续，从快办理，办理时限得到有效缩减。

市政务服务中心根据企业群众需求，在大厅一楼咨询台处设立政务服务“绿色通道”窗口，安排服务专员负责协调群众和部门办理各类业务相关手续，做到提前介入、全程指导和跟踪，实现“随时申请，随时受理”。

面对疫情防控特殊时期，市政务服务中心为确保服务质效，要求各相关窗口单位结合工作实际，科学、合理安排工作人员坚守服务岗位，通过开展延时服务、节假日预约服务、上门服务、帮办导办服务、一对一代办服务等个性化服务将办事群众合理分流。同时，对申请事项具备受理的基本条件、主要材料要件齐全且符合法定条件，但次要条件和手续有欠缺的，一次性告知当事人需补齐的材料和容缺时限，采取“容缺受理”“企业承诺”的方式办理业务。

针对受疫情影响，需要加急办理的业务，市政务服务中心各窗口部门采取特殊审批流程，在不违反法律法规和能满足法定审批要求的前提下，特事特办，多措并举高效完成各类审批工作，实现疫情防控、服务企业群众“两手抓”“两不误”。