近日，自贡市卫生健康委印发了《自贡市健康惠民“三升四心”工程实施方案》（以下简称《方案》），聚焦人民群众看病就医的“急难愁盼”问题，以提升医疗质量、服务品质、健康水平“三提升”为抓手，全力打造放心、贴心、暖心、省心的“四心”健康服务，不断满足人民群众多层次多样化的健康服务需求，增强人民群众健康服务获得感、幸福感、安全感。

《方案》明确了“三升四心”工程的主要目标。用两年半时间，通过实施医疗质量提升、就医体验改善、重点人群关爱、医护服务进家入户等专项行动，有效提升全市医疗卫生服务供给质量，不断增强医疗服务的专业性、精准性、可及性，持续提高人民群众对健康服务的满意度。到2025年，我市门诊和住院患者满意度保持全省前五，居民健康素养水平持续提升，人均预期寿命达到79.59岁。

《方案》指出，实施“织网破壁”医疗质量提升行动，让医疗技术更“放心”。要织密质量控制管理网络，加快市、县两级医疗质控中心建设，力争今年底实现儿科、呼吸内科、普外科质控中心区（县）全覆盖。要加强关键环节行为管理，打破传统学科划分和专业设置壁垒，推进“单病种、多学科”诊疗模式。要提高医疗质量同质化水平，建立完善随访制度，限制类技术、四级手术、恶性肿瘤患者随访管理率达到100%，三级医院50%出院患者、二级医院70%出院患者要按照临床路径管理。

《方案》指出，实施“疏堵治淤”就医体验改善行动，让医院服务更“贴心”。要强化诊前预约服务，全市所有二级及以上公立医院均完善预约诊疗制度，开展分时段预约，推行检查检验集中预约等多种预约模式，推广诊间、跨科、复诊、诊疗团队内、医联体内等多种预约模式。要优化诊中服务流程，在全市60%二级以上公立医疗机构建立门诊和入出院2个“一站式”服务中心。要拓展诊后服务内涵，强化诊后管理与随访，在有条件的医疗机构开展“互联网+护理服务”试点，为有护理需求的出院患者提供延续性护理服务，推动大型医院优质护理资源下沉。

《方案》指出，实施“老少妇幼”重点人群关爱行动，让健康服务更“暖心”。要关爱老年心理健康，为65岁及以上老年人提供心理健康评估服务。到今年底，老年心理关爱行动覆盖所有区（县）。要促进儿童青少年健康，继续巩固儿童青少年近视、肥胖、脊柱侧弯等重点常见病监测与干预区（县）全覆盖，积极探索推广一批干预效果明显的新技术、新方法，有效降低儿童青少年近视发生率。每年为农村适龄妇女免费提供“两癌”筛查服务。要扩大普惠托育供给，建成一批“小区里”“单位内”“家门口”的托育机构。

《方案》指出，实施“进家入户”医护服务行动，让群众就医更“省心”。要推动百名专科医师进家庭，为签约居民提供高效连续的基本公卫、基本医疗和健康管理服务。要推进签约服务进家庭，重点针对高血压、糖尿病、结核病、严重精神障碍患者等10类人群开展家庭医生签约服务，并组织康复治疗师加入家庭医生团队，为辖区残疾人提供康复训练和康复护理等基本康复服务。要开展万名医护人员走基层志愿活动，让群众在家门口就能享受优质医疗健康服务。