泸州为民办事聚焦小切口、出实招
做好三道“减法”,提升政务服务效能
做好三道“减法”,提升政务服务效能
“40分钟不到就办完了,效率很高!”12月18日,泸州市政务服务中心,办完承压类特种设备气瓶过户手续的巫先生为中心的办事效率点赞。
这是泸州市做好三道“减法”、提升政务服务效能的成果之一。第二批主题教育开展以来,泸州市进一步落实企业开办“减时限”、项目审批“减环节”、异地办理“减跑动”的“三减”工作,为民办事聚焦小切口、出实招,推动政务服务效能持续提升。
服务事项网上办,企业、群众少跑动
网上可办率达100%,全程网办率达95.42%——这是泸州市7.77万个事项实现网上公开办理的效率统计。
企业自己上网办,过程顺不顺畅?泸州市政务服务管理局行政审批制度改革科副科长钟玲说,服务事项实现了一个窗口办理,填表过程中,系统可自动识别上一次的申报信息,避免重复申报。“这些细节改善,都有助于提升办事效率。”
户籍在古蔺县、人在泸州市江阳区跑“网约车”的张先生,自今年起再也不用专门花一天时间回原籍办手续了——“跨区域通办”窗口实现“一站式”办理,让异地办理少跑动。
今年,泸州市在全省率先实现项目开工“六证齐发”(建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、不动产权证、建设工程质量监督备案证、建设工程安全监督备案证),缩短了项目审批流程。
前不久,一家越南企业在泸州办理落户手续。企业资质审查原件从越南快递到泸州需要一周时间,而企业负责人又因签证快要到期着急回国,如果等资料审验合格后再签约开工,既影响项目进度,也需投资商再跑一趟。
如何处理?“告知承诺+容缺受理”机制救了急:泸州招商引资部门对该企业前期考察情况及资质原件进行现场核验,并以书面形式向泸州市场监管部门承诺,市场监管部门经过核准后,容许企业在缺少资质审查原件的情况下办理落户手续,实现当日办结。
围绕需求促改革,服务迈向“集成式”
如今,泸州市政务服务中心的无差别综合窗口已入驻27个市级部门,可实现378个事项“一站式”办理。该窗口将6类分领域综合窗口、2类特色领域综合窗口以外的事项全部纳入受理,原因何在?
“立足企业和群众视角。”泸州市政务服务管理局有关负责人说,综合窗口改革不能走形式,要找出真问题、解决真需求,避免出现企业、群众办事不知道找谁的情况。为此,泸州推行政务服务“微改革”,以企业、群众的需求为落脚点,创新推出“量身定制”的各类套餐式、主题式服务,政务服务由“碎片化”逐渐迈向“集成式”。
“减时限”“减环节”“减跑动”,带来全市政务服务提速升级——今年,泸州优化全市政务服务办事大厅综合窗口布局,市、县(区)两级均设置社保、医保、公安、税务、不动产、公积金6类分领域综合窗口,工程建设项目、商事登记2类特色综合窗口以及全科无差别综合窗口,乡镇(街道)便民服务中心综合窗口由平均7.77个压减至4.9个,压减率约37%。
截至目前,泸州已推动教育、社保、医疗等高频事项好办易办,实现57个事项“一证一照办”、18个事项“零材料办”、33个事项“掌上办”、85个事项“自助办”。
“未来将更加便捷!”泸州市政务服务管理局相关负责人说,泸州将深化“一件事一次办”集成化改革,推动中国福彩app官方下载关联性强、办事需求量大的事项集成化办理,实现“一图解读、一表申请、一窗(端)受理、一网办理”,让企业、群众跨部门、跨层级、跨区域办事更加高效便捷。(胡容 记者 赵荣昌)