重要节假日期间，邓小平故里都会有文明旅游志愿者。（邓小平故里管理局供图）

　　进入炎热夏季，四川旅游开启了“旺季模式”。随着出行游客的增多，文明出游越来越受关注。刚刚过去的端午小长假，四川多个景区注重引导游客文明出行，取得了良好成效。

　　重点景区文明服务“如影随形”

　　5月29日，记者在都江堰景区看到，尽管游客络绎不绝，但景区内秩序井然，重要位置都设有引导牌、文明提示语等，随处可见身着统一服饰的工作人员笑脸相迎。“从‘五一’节到现在，不仅全体工作人员未休假，坚持上岗，还有众多志愿者帮忙。”景区管理局相关负责人告诉记者，为应对小长假期间的游客潮，节前景区就设立了多条应急通道，在景区内重要节点摆放鲜花，力求让游客玩得温心、舒心。同时，通过大数据平台进行客流量预警，在可能的“饱和值”到来前，提醒还未进入景区的游客调整行程，先去周边景点游玩。这样在确保景区通畅的同时，又不影响游客的旅行计划，有效地缓解了景区内的拥堵现象。

　　“小伙子，这个地方是禁烟区哦，为了景区安全，请熄灭烟头。”5月29日，在乐山大佛景区一个景点，保洁员李桂华一边说，一边热情地将撮箕移到两名抽烟游客旁边。每逢假期，乐山大佛往往游客如织，李桂华除了履行保洁员的职责外，还会兼任景区的“巾帼文明劝导员”。

　　在蜀南竹海景区，文明旅游服务岗设在停车场。“游客都想快速停车进入景区游览，难免会出现一些停车不规范的情况，影响其他游客停车。”景区相关负责人告诉记者，景区在停车场安排文明引导员，就是为了帮助游客迅速找到车位，规范停车。“引导车辆快进快停，让游客在进入景区前保持好心情，就更有利于推行文明旅游。”

　　志愿者进景区助力文明旅游

　　“叔叔你好，请问您要排队吗，排队的话请站在这边来，我带你进景区。”5月30日，在邓小平故里景区，志愿者汪艳妮热情地引导游客有序排队。在引导的同时，她还将景区准备的《旅游法》和《文明行为公约》等宣传资料发放给游客。在景区南大门、问讯处、售票处、陈列馆、缅怀馆等，处处都可以看到身穿红色马甲、面带微笑的志愿者。

　　“景区门票在哪里”“景区电瓶车怎么乘坐”……对于游客提出的各种问题，志愿者们都耐心地一一解答，必要时会引导游客前往。“看到这些志愿者头戴小红帽，身穿绣着‘邓小平故居陈列馆’标识的红色小马甲，我就感到特别亲切。”浙江宁波游客王惠感慨。端午小长假期间，在邓小平故居陈列馆，不少志愿者在开展志愿服务，引导游客领票、排队安检入园、维持乘车秩序、搀扶年老游客等。

　　今年5月，蒙顶山景区也在售票处设立了文明志愿服务岗位，专为游客提供旅游咨询服务。“文明志愿服务岗位的设立，给广大游客带来了很多方便。”蒙顶山景区相关负责人告诉记者，“帮忙为游客拍照、引导游客排队购票、指引游客寻找卫生间、为游客解答一切旅游咨询问题等，都是这个服务岗的服务范畴，这里的志愿者很受游客欢迎。”

　　在乐山大佛景区，为更好地服务游客、提升景区管理服务水平，景区管委会在节假日期间都会组织党员干部等开展“大佛先锋”志愿服务活动，为游客提供引导咨询、景区游览讲解、旅游应急救援、文明旅游劝导、旅游秩序维护、调解旅游纠纷等便民服务，为景区营造温馨的游览环境。