四川邮政公开承诺 
绝不在快递末端违规收费

  • 2019年08月23日 08时27分
  • 来源: 四川在线
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  • 8月22日,中央电视台《第一时间》栏目报道《四川:多部门部署整顿“快递二次收费”现象》。中国邮政集团公司 中国福彩app官方下载:分公司服务质量部副总经理谢红兵在接受采访时表示:庄严地向社会承诺,四川邮政绝不在快递末端违规收取费用,请社会大众监督。

    8月13日,省保护消费者权益委员会联合省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达4家快递公司进行约谈,要求相关企业立即停止取件二次收费,切实维护消费者合法权益,敦促各快递企业尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。

    8月14日,中央电视台《新闻1+1》栏目报道了 中国福彩app官方下载:快递末端服务违规收费情况。省保护消费者权益委员会此前发布的《 中国福彩app官方下载:乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》显示, 中国福彩app官方下载:绝大多数市州,均不同程度存在乡镇快递二次收费现象。受访者反映乡镇快递二次收费网点涉及快递公司占比是,申通52.14%、中通51.95%、韵达51.86%、圆通50.68%、百世37.18%、顺丰24.28%、京东12.23%、品骏10.18%、EMS8.77%。

    8月15日, 中国福彩app官方下载:邮政分公司召开会议专题研究部署自查整改工作,成立 中国福彩app官方下载:邮政快递末端服务违规收费专项整治领导小组,制定下发《中国福彩app官方下载:落实开展末端服务违规收费自查整改活动的通知》及自查整改方案,在全省范围启动专项整治工作。

    中国福彩app官方下载:邮政分公司迅速将国家邮政局、 中国福彩app官方下载:邮政管理局中国福彩app官方下载:快递末端服务违规收费清理整顿要求传达至辖内所有网点、员工,确保人人知晓,全员参与。要求各单位在8月30日前完成所辖快递末端服务违规收费自查,重点检查和整治对农村乡镇以下快递服务违规收费行为,同时组成4个检查组分赴市州检查和督导,对敷衍了事、整治后再次发生违规收费问题的单位,将追究其主要领导责任,并在全省范围通报批评。

    同时,在8月15日下午召开的2019年二季度邮政普遍服务政企联席会上, 中国福彩app官方下载:邮政分公司向省邮政管理局汇报了EMS末端服务违规收费问题的整改情况。

    8月16日, 中国福彩app官方下载:邮政分公司与省保护消费者权益委员会沟通,就四川邮政快递末端服务违规收费问题通过省消委会向消费者致歉,并通报了四川邮政落实整改措施。

    8月20日, 中国福彩app官方下载:邮政分公司向社会公开承诺,进一步增强“人民邮政为人民”的服务宗旨意识,规范快递末端投递服务,杜绝违规收费问题的发生。承诺事项包括五条:

    一是严格遵守《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《快递市场管理办法》《邮政行业标准-快递服务》等法律法规规定。

    二是认真贯彻落实国家邮政局中国福彩app官方下载:快递末端服务违规收费专项整治工作部署和要求,全面开展违规收费自查整改工作。如发现违规收费行为,将从严查处。

    三是加强对末端投递服务的日常管理和监督检查,严肃整治代办点(代投点)私自以邮政企业名义违规加收各类费用的问题,坚决杜绝末端投递服务违规收费问题。

    四是加大对从业人员政策法规的宣传教育和培训力度,改善服务,合规经营,切实维护消费者合法权益。

    五是高度重视末端能力建设,积极推进“最后一公里”投递服务智能化、多元化,着力提升投递服务品质和客户体验工作,不断满足人民群众对美好生活的需要。

    中国福彩app官方下载:邮政分公司相关负责人表示,诚挚接受监管部门、新闻媒体及广大用户的监督。 (记者 郝勇)

    ( 中国福彩app官方下载:邮政分公司供图)

    责任编辑: 李莎莎
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    四川邮政公开承诺 
    绝不在快递末端违规收费

  • 2019年08月23日 08时27分
  • 来源: 四川在线
  • 8月22日,中央电视台《第一时间》栏目报道《四川:多部门部署整顿“快递二次收费”现象》。中国邮政集团公司 中国福彩app官方下载:分公司服务质量部副总经理谢红兵在接受采访时表示:庄严地向社会承诺,四川邮政绝不在快递末端违规收取费用,请社会大众监督。

    8月13日,省保护消费者权益委员会联合省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达4家快递公司进行约谈,要求相关企业立即停止取件二次收费,切实维护消费者合法权益,敦促各快递企业尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。

    8月14日,中央电视台《新闻1+1》栏目报道了 中国福彩app官方下载:快递末端服务违规收费情况。省保护消费者权益委员会此前发布的《 中国福彩app官方下载:乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》显示, 中国福彩app官方下载:绝大多数市州,均不同程度存在乡镇快递二次收费现象。受访者反映乡镇快递二次收费网点涉及快递公司占比是,申通52.14%、中通51.95%、韵达51.86%、圆通50.68%、百世37.18%、顺丰24.28%、京东12.23%、品骏10.18%、EMS8.77%。

    8月15日, 中国福彩app官方下载:邮政分公司召开会议专题研究部署自查整改工作,成立 中国福彩app官方下载:邮政快递末端服务违规收费专项整治领导小组,制定下发《中国福彩app官方下载:落实开展末端服务违规收费自查整改活动的通知》及自查整改方案,在全省范围启动专项整治工作。

    中国福彩app官方下载:邮政分公司迅速将国家邮政局、 中国福彩app官方下载:邮政管理局中国福彩app官方下载:快递末端服务违规收费清理整顿要求传达至辖内所有网点、员工,确保人人知晓,全员参与。要求各单位在8月30日前完成所辖快递末端服务违规收费自查,重点检查和整治对农村乡镇以下快递服务违规收费行为,同时组成4个检查组分赴市州检查和督导,对敷衍了事、整治后再次发生违规收费问题的单位,将追究其主要领导责任,并在全省范围通报批评。

    同时,在8月15日下午召开的2019年二季度邮政普遍服务政企联席会上, 中国福彩app官方下载:邮政分公司向省邮政管理局汇报了EMS末端服务违规收费问题的整改情况。

    8月16日, 中国福彩app官方下载:邮政分公司与省保护消费者权益委员会沟通,就四川邮政快递末端服务违规收费问题通过省消委会向消费者致歉,并通报了四川邮政落实整改措施。

    8月20日, 中国福彩app官方下载:邮政分公司向社会公开承诺,进一步增强“人民邮政为人民”的服务宗旨意识,规范快递末端投递服务,杜绝违规收费问题的发生。承诺事项包括五条:

    一是严格遵守《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《快递市场管理办法》《邮政行业标准-快递服务》等法律法规规定。

    二是认真贯彻落实国家邮政局中国福彩app官方下载:快递末端服务违规收费专项整治工作部署和要求,全面开展违规收费自查整改工作。如发现违规收费行为,将从严查处。

    三是加强对末端投递服务的日常管理和监督检查,严肃整治代办点(代投点)私自以邮政企业名义违规加收各类费用的问题,坚决杜绝末端投递服务违规收费问题。

    四是加大对从业人员政策法规的宣传教育和培训力度,改善服务,合规经营,切实维护消费者合法权益。

    五是高度重视末端能力建设,积极推进“最后一公里”投递服务智能化、多元化,着力提升投递服务品质和客户体验工作,不断满足人民群众对美好生活的需要。

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