供电服务规范
２、文明环境:营业场所整洁美观，各种标志齐全，为客户提供休息座位和饮用水。
３、公开办事程序:营业厅内张贴供电服务有关规章制度，业扩报装流程图和客户办理用电程序，并提供服务指南宣传材料。
４、公开电费电价:严格执行现行电费电价政策，公开收费标准，杜绝乱收费现象。
５、报装接电:规范工作流程，减少环节，实行"一口对外"，严格执行报装时限规定。
６、咨询服务:设立咨询服务台，热情接待客户查询并耐心解答客户提出的问题，客户电话查询时，电话铃响五声内摘机通话。
７、科学管理:运用计算机等现代科学管理手段，为客户提供优质高效的服务。
８、杜绝以电谋私行为:严格执行电力部下发的"严禁以电谋私规定"，不发生吃拿卡要客户等问题。
９、受理投诉:公开投诉电话，设立投诉箱，对客户的投诉在3日内答复受理情况且15日内反馈处理结果。
１０、开展便民服务，主动为客户排忧解难，让客户满意
责任编辑：
办事服务
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