内江市坚持需求导向 推进镇村便民服务标准化规范化便利化建设

  • 2023年04月27日 18时56分
  • 来源: 省政府办公厅
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  • 内江市紧扣基层群众办事需求,以放管服改革为抓手,加快推进镇村便民服务标准化规范化便利化建设,进一步完善便民服务体系建设,提升基层服务和治理能力着力构建覆盖全面、服务规范、运行高效的便民服务新格局。

    一、聚焦功能需求,夯实服务基础。一是强化组织保障。市委、市政府高度重视,将镇村便民服务三化建设纳入两项改革后半篇文章重点任务,制定镇村便民服务体系工作方案,成立三化建设指导工作专班,形成市级抓统筹、县级抓推进、镇村抓落实三级责任体系,有力有序推进工作落实。二是强化规划引领。对全市所有镇(村)进行摸底调研,在确保中心镇(村)全覆盖的基础上,聚焦乡镇级片区发展需求和服务需要,按照整合集约资源、发挥集聚效应的可持续性原则,个性化编制乡镇级片区便民服务设施专项规划27个,合理选取三化试点创建单位。三是强化硬件建设。制定《镇村便民服务三化建设指导手册》,采取新建一批、改扩建一批、无偿配建一批、国有资产调剂划拨一批、共建共享一批、暂租用一批”“六个一批方式,投入资金7200余万元,建成省级示范便民服务中心”28个、示范便民服务站(室)”228个,市县级示范便民服务中心”37个、示范便民服务站(室)”954实现镇(村)便民服务中心三化建设全覆盖。

    二、强化改革力度,提升服务质效。一是推动事项下沉。深化县(市、区)、乡镇(街道)机构改革,深入推进相对集中行政许可改革,隆昌市、内江经开区实现行政审批事项100%划转。制定《内江市乡镇(街道)承接县级行政权力事项指导清单》,完成所有乡镇(街道)承接县级权力事项工作,启用审批服务专用章,实现镇级一枚印章管审批。印发《进驻乡镇(街道)便民服务中心政务服务事项参考目录》,实现镇级行政许可、公共服务等事项全部进驻镇街便民服务中心,镇(街)可办事项平均达233项、村(社区)可办事项平均达78项。二是深化综窗改革。建立前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件的一窗受理服务模式,设置全科无差别综合窗口37个、分领域综合窗口692个,按月推进一件事一次办规范配置和发布,完成13个国家重点一件事一次办的配置发布。综合窗口累计办件7.6万件,分领域综合窗口办件646.2万件,材料减免率达54.52%,时限缩短89.82%三是增强网办能力。大力推进网上办”“掌上办,加快建设天府通办内江分站点,上架本地特色应用155个,提供医疗健康、人社服务等12个专题服务内容,上线供水(电)服务在线报装、医疗就诊等8个方面54类主题服务,归集企业和群众常用高频电子证照218类,实现以证照为申请材料的事项不需要申请人提交纸质证照,推动实现非涉密政务服务事项100%网上公开运行。2022年累计办理业务205万件,网上办占比达96.03%,全程网办达94.1%

    三、创新方式理念,优化服务环境。一是转变服务方式。建立政务服务帮办代办服务联动机制,打造帮代办专窗127个,围绕企业开办、工程建设审批、不动产交易登记、住房公积金、社会保障等企业群众高频办理事项,创新首席服务官帮代办品牌,梳理形成首批次186帮办代办事项清单。累计为企业群众提供帮代办服务13.8万余次,助力16个重点项目提前开工、22个重点项目超目标完成进度、12个项目提前竣工投产。二是破解服务难题。出台《办不成事反映窗口管理办法》,建立125办不成事反映窗口,对因跨地区、跨部门或历史遗留、政策变化等原因造成的政务服务难办件,通过明确受理范围、实施分类办理、建立提升机制,提供兜底服务,推动疑难问题办得成办不成事窗口设立以来,累计受理事项156件,办结156件,办结率100%、满意率100%三是拓宽服务内容。充分利用便民服务中心业务事项和人力资源,携手邮政、银行、通讯等部门(单位),搭建政务服务+金融、邮政、物流、旅游等服务新场景,将金融服务、便民服务等深度融合,拓展存款取款、小额信贷、收寄包裹、通讯缴费等综合性便民服务。同时,将紫皮大蒜、天冬、草莓等农副产品引入便民服务中心特色展示区,打造特色农产品产地与终端消费市场沟通桥梁,不断延伸便民服务广度,丰富便民服务内涵。

    责任编辑: 许齐棋
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    内江市坚持需求导向 推进镇村便民服务标准化规范化便利化建设

  • 2023年04月27日 18时56分
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  • 内江市紧扣基层群众办事需求,以放管服改革为抓手,加快推进镇村便民服务标准化规范化便利化建设,进一步完善便民服务体系建设,提升基层服务和治理能力着力构建覆盖全面、服务规范、运行高效的便民服务新格局。

    一、聚焦功能需求,夯实服务基础。一是强化组织保障。市委、市政府高度重视,将镇村便民服务三化建设纳入两项改革后半篇文章重点任务,制定镇村便民服务体系工作方案,成立三化建设指导工作专班,形成市级抓统筹、县级抓推进、镇村抓落实三级责任体系,有力有序推进工作落实。二是强化规划引领。对全市所有镇(村)进行摸底调研,在确保中心镇(村)全覆盖的基础上,聚焦乡镇级片区发展需求和服务需要,按照整合集约资源、发挥集聚效应的可持续性原则,个性化编制乡镇级片区便民服务设施专项规划27个,合理选取三化试点创建单位。三是强化硬件建设。制定《镇村便民服务三化建设指导手册》,采取新建一批、改扩建一批、无偿配建一批、国有资产调剂划拨一批、共建共享一批、暂租用一批”“六个一批方式,投入资金7200余万元,建成省级示范便民服务中心”28个、示范便民服务站(室)”228个,市县级示范便民服务中心”37个、示范便民服务站(室)”954实现镇(村)便民服务中心三化建设全覆盖。

    二、强化改革力度,提升服务质效。一是推动事项下沉。深化县(市、区)、乡镇(街道)机构改革,深入推进相对集中行政许可改革,隆昌市、内江经开区实现行政审批事项100%划转。制定《内江市乡镇(街道)承接县级行政权力事项指导清单》,完成所有乡镇(街道)承接县级权力事项工作,启用审批服务专用章,实现镇级一枚印章管审批。印发《进驻乡镇(街道)便民服务中心政务服务事项参考目录》,实现镇级行政许可、公共服务等事项全部进驻镇街便民服务中心,镇(街)可办事项平均达233项、村(社区)可办事项平均达78项。二是深化综窗改革。建立前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件的一窗受理服务模式,设置全科无差别综合窗口37个、分领域综合窗口692个,按月推进一件事一次办规范配置和发布,完成13个国家重点一件事一次办的配置发布。综合窗口累计办件7.6万件,分领域综合窗口办件646.2万件,材料减免率达54.52%,时限缩短89.82%三是增强网办能力。大力推进网上办”“掌上办,加快建设天府通办内江分站点,上架本地特色应用155个,提供医疗健康、人社服务等12个专题服务内容,上线供水(电)服务在线报装、医疗就诊等8个方面54类主题服务,归集企业和群众常用高频电子证照218类,实现以证照为申请材料的事项不需要申请人提交纸质证照,推动实现非涉密政务服务事项100%网上公开运行。2022年累计办理业务205万件,网上办占比达96.03%,全程网办达94.1%

    三、创新方式理念,优化服务环境。一是转变服务方式。建立政务服务帮办代办服务联动机制,打造帮代办专窗127个,围绕企业开办、工程建设审批、不动产交易登记、住房公积金、社会保障等企业群众高频办理事项,创新首席服务官帮代办品牌,梳理形成首批次186帮办代办事项清单。累计为企业群众提供帮代办服务13.8万余次,助力16个重点项目提前开工、22个重点项目超目标完成进度、12个项目提前竣工投产。二是破解服务难题。出台《办不成事反映窗口管理办法》,建立125办不成事反映窗口,对因跨地区、跨部门或历史遗留、政策变化等原因造成的政务服务难办件,通过明确受理范围、实施分类办理、建立提升机制,提供兜底服务,推动疑难问题办得成办不成事窗口设立以来,累计受理事项156件,办结156件,办结率100%、满意率100%三是拓宽服务内容。充分利用便民服务中心业务事项和人力资源,携手邮政、银行、通讯等部门(单位),搭建政务服务+金融、邮政、物流、旅游等服务新场景,将金融服务、便民服务等深度融合,拓展存款取款、小额信贷、收寄包裹、通讯缴费等综合性便民服务。同时,将紫皮大蒜、天冬、草莓等农副产品引入便民服务中心特色展示区,打造特色农产品产地与终端消费市场沟通桥梁,不断延伸便民服务广度,丰富便民服务内涵。

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