不少市民前往医保工作站。图片由成都市医保局提供

4月6日上午，成都高新区奥克斯广场，刚出院的王女士来到家门口“群众身边的医保工作站”，办理了住院费报销业务。“本来打算去营门口的成都市医保中心服务大厅报销住院费，出门路过这里，没想到10分钟就办理好了。”王女士成为成都市首家“群众身边的医保工作站——医银一体化服务网点”启用后第一个办理的市民。

当天上午，成都市医疗保障局、中国工商银行成都分行举办“群众身边的医保工作站——医银一体化服务网点”启用仪式。今后，成都市民可在家门口直接办理医保个人垫付医疗费用报销、医保关系转移、异地就医备案、信息查询等16项高频医保业务。

“长期以来，医保经办点位较少、程序不够优化，市民办理医保业务费时费神，为了解决这些问题，我们创新提出构建‘身边医保便民场景’理念，通过与银行、保险公司等机构合作，共建群众身边的医保工作站。此外，我们推出了医保业务线上办服务，首批28项医保业务可在网上直接办理。”成都市医保局相关负责人说。

据介绍，“医保银行一体化”的合作模式主要包括网点建设与自助服务一体机研发。其中，“医保银行一体化”服务网点，将医保经办渠道与银行经办渠道有机融合，服务网点人工服务柜台的工作人员由成都市医保局派驻，通过“柜台+自助”“线上+线下”“现场+远程”“本地+异地”服务为参保单位或个人提供一站式办理医保服务与配套金融服务，方便群众“一次办”“就近办”。

截至2020年底，成都市医保参保人已突破1800万。面对庞大的参保群体的多样化需求，成都市医保局出台“医保守护五大行动”服务老年参保人群，出台《推行医疗保障适老化服务十条措施》，下一步该局将充分发挥政府主导性和社会力量积极性，多场景打造“医保工作站”。（记者 陈昊）