教你如何避开网购5大陷阱
当网购成为人们生活中必不可少的消费体验时，随之而来的是无数的网购陷阱。张茅在记者会上强调：应在规范中促进这一新兴业态发展，正在推动电子商务立法。本报为读者梳理出网购的5大陷阱，并给出相应的应对措施。希望消费者在电子商务立法出台之前，在网购过程中注意规避这些陷阱，保护好自己的权益。
陷阱1：全额返款，0元就购了
许多网购商家会以给好评就返现的名义好评就返现的名义，，骗取消费者的钱财费者的钱财。。甚至还有些商家会打出“全额返现全额返现，，0元就购了元就购了””的幌子的幌子，，吸引消费者上当受骗费者上当受骗。。
案例：
2015年1月中旬，正逛一家电子商城的乔先生在朋友群里发现了一则消息。他的朋友称，这家电子商城的“服装旗舰店”搞周年庆的活动，给好评就全额返款，等于白捞到一件衣服。乔先生发现这家“旗舰店”在电子商城上已经营五六年，搞促销活动前消费记录很多，评价也很好。于是乔先生就打消顾虑，与亲朋好友14人都购买衣服，合计消费5132元。
到货后，乔先生发现买回的羽绒服的填充物是丝绵材质。不仅如此，在按要求给予好评后，商家承诺的全额返款也迟迟不返现，而商家客服也处于失联状态。
应对策略：
对于“全额返款”、“0元就购了”这种网购陷阱，消协提醒消费者，全额返款这种广告肯定是骗人的，消费者不要贪图小便宜。在网购的过程中要时刻牢记“天下没有免费的午餐”。
陷阱2：虚假购物网站
由于搭建一个虚假购物网站成本低廉，却能带来高额的回报，因此虚假购物网站泛滥，成为了网购中的一个极易碰到的陷阱。
案例：
2014年9月，小张发现了一个海外代购网站。看着“时尚奢品，100%正品，全场1折起”的标语，小张打开链接并加了客服QQ号。随后，他又咨询一款古驰公文包，客服报价8500元，这款公文包市值13000元，且平时不打折。他按客服发来的支付链接付清了款。随后，客服又称到货需等半个月，要快点的话还需另付200元运费。
但等了六天货仍未到，QQ、客服电话均不回复，小张才发觉可能被骗了。广州警方随后抓获代购网站的组织者石某，他搭建虚假购物网站，短时间内已骗取1.6万元。
应对策略：
对于这种通过搭建虚假购物网站骗取消费者钱财的方式，消协提醒消费者在网购前可以从以下几个方面自行检查一下网站的真假。一是检查网站是否有红盾工商标志或ICP经营标志，一般在网站的底部；二是通过点击网站首页下方的工商红盾标志可进入工商行政管理机关注册资料网页，也可在全国企业信用信息公示系统里查询网站信息。
陷阱3：假客服套取银行密码
很多消费者在网购后会接到自称客服人员的电话，并被告知由于某些原因，刚刚下的订单没有成功，要退款给消费者，要求提供银行卡信息。这时就要小心了，对方很可能是骗子。
案例：
今年1月，吕女士在一个母婴网店购买了纸尿布，共花费108元。一小时后，接到一个浙江手机号段的电话。对方自称是客服，说系统有问题，她的订单信息需重新验证。随后，吕女士打开对方发来的一个链接，页面显示为“订单异常处理中心”。她在该页面上输入身份证号码、电话号码、信用卡号和网银密码等。
整个过程中，对方一直在给吕女士打电话，通过电话对她遥控指挥，持续了3个小时。吕女士挂断电话时，才发现手机上有两条短信，提示信用卡已分两次共消费9600元。
应对措施：对于这类假客服的陷阱，消协提醒消费者，一般客服是不会直接打电话通知退款的。同样也不要相信手机短信上的退款信息，更不能点击手机短信中的链接。一切信息都要登录购物网站账号进行查询。
陷阱4：海外代购买到假货
随着海外代购的火热，许多不法商家在网上销售假冒商品。由于化妆品和食品占了海外代购的很大比例，消费者买到假货还有可能伤害到身体健康。
案例
2014年3月，张先生打算入手一个LV男包，看到有个网站标着“推广”，就觉得应该是正规网站。且价格比专柜便宜很多，客服又说保真，专人海外代购，张先生于是放心地付了款，但他还是买到了假货。张先生找到网站要求退货，但是网站强调自己是正品，并表示除非张先生提供明确证据，否则不予退货。
应对措施：对此，消协提醒消费者不要贪图便宜。下单前务必谨慎，必须询问商家相关的售后服务，如发现不能退换货等霸王条款，及时举报。另外，对于海外代购，不要被对方提供的商品图片所迷惑，因为很有可能是盗图。一定要确认对方真实身份，直接转账的方式是不安全的。如遇这类诈骗，可保留聊天记录、语音信息等证据，及时报警。
陷阱5：网购中大奖
一些消费者在网购时，会收到网站发来的中奖信息。要求消费者填写一些基本的个人资料，并缴纳一定的保证金领取奖品。消费者一旦相信，就会掉进骗子的圈套。
案例
2014年5月，河南人孙梅收到一条短信称，“恭喜您！您在本网站购物时已被抽选为幸运用户，获得梦想创业基金18万元现金及苹果笔记本电脑一台，请立即登录指定网址领取您的惊喜大奖。本次活动已通过北京市互联网公证处公证审批。”
看到短信，孙梅立即按短信提供网址登录,并填写了相应的个人信息。在成功提交后，所谓客服告诉孙梅，需交纳个人所得税及公证费用共计5600元，在“客服人员”的引导下，她两次转账5600元才意识到自己上了当。
应对措施：律师提醒消费者，根据我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高奖金额不得超过5000元。而且领奖的一般程序是在奖金里先行扣除有关税费后，才将余款交给中奖人，所以只要是提出先交税后拿奖品或奖金的，诈骗的可能性就很大。 （记者 孟梅 实习记者 崔江）
责任编辑：
李莎莎
扫一扫在手机打开当前页
微信
微博
客户端
头条号
