成都市金牛区持续深化“放管服”改革优化营商环境，坚持以企业和办事群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，扎实推进“减环节、减材料、减时限、减成本、减跑动，优流程、优服务、优效率、优作风、优环境”改革，着力构建“主动服务、靠前服务、精准服务、联动服务、延时错时服务”体系，努力打造更有温度、更高效率的政务服务品牌。

一、开展主题服务“一窗办”。推进“一件事一次办好”改革，通过设置“一件事”主题式服务“综合窗口”，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次审核、一次勘验、一口出证”的“六个一”审批模式，变“多窗跑”为“一窗办”。过去企业开餐馆需要办理营业执照、食品经营许可、招牌设置许可等多个证照，要多部门来回跑、多种材料重复提交，现在只需到“一个窗口”，提交一套材料即可办理。截至目前，已编制52项主题式审批目录清单，将73个高频事项纳入“综合窗口”办理，并按照“规范高效，应减尽减”原则，持续开展“五减五优”专项行动。1－9月，共计减少和优化事项214次（项），压减时限71个工作日，实现简单事项即来即办，立等可取，承诺事项办理时限较法定时限压减至75.9%以上。

二、提升企业登记“便捷办”。设立企业开办“专区”，实行企业开办“110”，即“一张表单、一网通办、零费用”，将企业开办由原来3－5个工作日压减至3个小时（即2小时领照，1小时刻章，社保、税务同步办结）。率先在全市推出自贸区外企业住所（经营场所）申报登记承诺制改革，全面推行企业名称自主申报、企业开办全程网办，实现企业开办“零见面”。对新开办企业实施“免费双向邮寄”、免费提供一套印章、免费复印的“三免”服务。1-9月，全区减免费用总计546.06万元，新增市场主体51957户，其中，新增企业27249户，同比增长26.1%。

三、创新服务模式“智慧办”。推行行政审批现场勘查全程电子化标准化，目前已上线92个行政许可现场勘查事项，实现“全程在线，过程留痕，实时查询”。以人力资源和劳务派遣等高频审批事项现场勘查进行试点，创新“承诺制+云勘查”模式，办理时限从7个工作日压减为3个工作日以内。在政府门户网站搭建“企业服务云超市”，及时上架政策184个，并设立惠企兑现咨询申报窗口，加快政策“一次申报，快速兑现”。在政务大厅自助服务区增设企业导办岗，在微信公众号建立全天候网办和咨询服务，依托成都市“蓉易办”平台，提升“就近办、马上办、一次办、网上办”水平。

四、优化企业服务“精准办”。启动“送政策、送法律”系列活动，创新采取“线上直播+现场参与”模式，针对企业关心的减税降费、社保办理、用工等问题，开展专场服务活动，服务300余家中小企业。通过与企业签署《守法信用承诺书》，促使企业合法经营、健康发展，签署《守法信用承诺书》约12000余份。组织“政事茶叙－区长对话中小微企业”“政务服务进园区”“政务服务进市场”走访活动以及分行业企业座谈会，问需于企、问计于企，已收集解决50余个企业反映的困难和问题。建立重点项目全流程全链条服务工作机制，为企业提供“金帮办”全程帮办、代办服务。1－9月，累计服务重点项目200余次。