广安市坚持以服务“零距离”为出发点和落脚点，对400个村党群服务中心实施亲民化改造，推广“睦邻客厅”村级便民服务模式，实现“小办公、大服务”，解决村干部无固定场所办公、群众办事“多跑路、办不成”等问题。

一、变“大厅”为“客厅”，集约服务舒心。累计投资350余万元在村便民服务大厅基础上打造400个“客厅式”村级服务大厅，整合办事区与休息区，在服务大厅设置茶几、沙发、桌椅、饮水机、便民服务台等，让基层阵地成为群众既可闲聊家长里短又可现场办事的地方。大厅坚持全年无休“村干部坐班制”，对延伸至行政村服务点的45项事项提供“一站式”办理，通过定人、定点、定时、定责，做到有记录、有答复、有反馈、有签名。积极运用村民惠民事项查询平台，推进“网上办”“掌上办”自助服务，推广“线上申请、一次办结、零次跑腿、快速送达”服务模式，累计线上办理事项2800余件，群众满意度达到99%。

二、变“民事”为“家事”，跟踪办理暖心。在“客厅”设置“服务公开板”，利用村务意见栏、党员微信群等渠道，线下线上收集民意4000余条，利用“大数据”平台，将群众呼声最高的事项分为八大类，绘制“党旗飘、民事了”地图，实时跟踪、限期销号，为群众代办服务1500余次，实现群众少跑路。专设民生心愿墙，村民将想要解决的事写在心愿墙上，由乡镇驻村干部协调解决，累计解决群众急难愁盼事项1.2万件次。

三、变“治理”为“自治”，自主管理称心。在“客厅”举办百姓议事会、乡贤参事会、考核评判会等，由村民一起制订修订村规民约，形成‘大事一起干、好坏大家判、事事有人管’的乡村治理新格局，有效发挥村干部、党员、村民小组长等“微治理”主体作用，引导群众参与公共事务决策、管理和监督，成功调解邻里矛盾纠纷2500余次，协调办理村道修建、山坪塘整修等民生实事1200余项，大幅度提升基层治理效率。每年通过民主讨论、集中投票方式开展星级文明户评比活动，评比亲善教子、扶贫助困、绿色洁美、孝爱和乐、勤俭自强等先进典型，先后评比五星文明户965户，培树新时代乡村文明新风。