自贡市贡井区升级“心级服务” 打造镇街便民服务优质品牌

  • 2021年12月15日 16时12分
  • 来源: 省政府办公厅
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  • 为推动“放管服”改革向基层延伸,进一步深化行政审批制度改革,推进政府职能转变,提高镇街政务服务水平,贡井区升级“心级服务”打造镇街便民服务优质品牌。

    称心服务打造硬件设施“基础牌”。一是全力升级改造10个乡镇便民服务中心,120个乡镇便民服务室,完善办公设施设备,统一标识标牌、规范窗口设置、保障网络畅通,统一印制办事服务指南。二是健全科学管理机制,建立首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、服务双岗制、去向留言制、信息公开、代办制度共8项管理制度。三是健全镇村代办机制,落实132名代办员,开展代办次数200余次,全力改善乡镇办事条件和便民服务环境。

    省心服务助推办事渠道“高效牌”。一是推进线下“一枚印章管审批(服务)+一窗受理”,刻制并启用13枚审批服务专用章,平均减少2个盖章环节;推行政务服务事项“一窗”分类受理,由原来的51个专窗压缩为28个综合窗口,压减率达45.1%二是推进线上“网上办+掌上办”,统一接入电子政务外网到各乡镇,实现461个镇村账号可办理769个政务服务事项;扎实推进“天府通办”APP宣传推广,工作人员逐一指导窗口办事群众通过手机移动终端实现预约办、掌上办,多点办,让群众办事真正实现办事不跑路、办事不出乡镇。

    暖心服务优化便民举措“创新牌”。一是创新设立镇街级“办不成事”受理窗口,帮助群众解决17件因历史遗留问题导致的“办不成的事”,接受群众咨询事项80余件,群众满意率达100%二是创新推进“政务+金融”试点,确定成佳镇吴家祠村、桥头镇白房村、建设镇麻柳村便民服务室作为首批试点单位,推进水电气代缴、快递邮寄、小额取现、助农贷款、农产品线上展销等服务,进一步提高群众幸福感和满意度。

    责任编辑: 许齐棋
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    自贡市贡井区升级“心级服务” 打造镇街便民服务优质品牌

  • 2021年12月15日 16时12分
  • 来源: 省政府办公厅
  • 为推动“放管服”改革向基层延伸,进一步深化行政审批制度改革,推进政府职能转变,提高镇街政务服务水平,贡井区升级“心级服务”打造镇街便民服务优质品牌。

    称心服务打造硬件设施“基础牌”。一是全力升级改造10个乡镇便民服务中心,120个乡镇便民服务室,完善办公设施设备,统一标识标牌、规范窗口设置、保障网络畅通,统一印制办事服务指南。二是健全科学管理机制,建立首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、服务双岗制、去向留言制、信息公开、代办制度共8项管理制度。三是健全镇村代办机制,落实132名代办员,开展代办次数200余次,全力改善乡镇办事条件和便民服务环境。

    省心服务助推办事渠道“高效牌”。一是推进线下“一枚印章管审批(服务)+一窗受理”,刻制并启用13枚审批服务专用章,平均减少2个盖章环节;推行政务服务事项“一窗”分类受理,由原来的51个专窗压缩为28个综合窗口,压减率达45.1%二是推进线上“网上办+掌上办”,统一接入电子政务外网到各乡镇,实现461个镇村账号可办理769个政务服务事项;扎实推进“天府通办”APP宣传推广,工作人员逐一指导窗口办事群众通过手机移动终端实现预约办、掌上办,多点办,让群众办事真正实现办事不跑路、办事不出乡镇。

    暖心服务优化便民举措“创新牌”。一是创新设立镇街级“办不成事”受理窗口,帮助群众解决17件因历史遗留问题导致的“办不成的事”,接受群众咨询事项80余件,群众满意率达100%二是创新推进“政务+金融”试点,确定成佳镇吴家祠村、桥头镇白房村、建设镇麻柳村便民服务室作为首批试点单位,推进水电气代缴、快递邮寄、小额取现、助农贷款、农产品线上展销等服务,进一步提高群众幸福感和满意度。

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