2021-07-16

雅安市开展“我为群众办实事”五项服务

  • 2021年04月16日 16时01分
  • 来源: 省政府办公厅
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  • 党史学习教育开展以来,雅安市上下积极开展我为群众办实事实践活动,全面推行延时办、预约办、上门办、帮代办、邮寄办五办服务,以用心细心、热心诚心、贴心五心服务,将党史学习教育成果转化成为民服务的生动实践,解决企业群众的急、难、愁、盼问题,增强企业群众的获得感和幸福感。

    延时办,用心服务。雅安市以群众需求为导向,针对上班族周一到周五工作日办事不方便的问题,提供周六延时服务,有效地解决办事群众上班时间没空办事,下班时间没处办事的矛盾。自我为群众办实事实践活动开展以来,市本级窗口周六延时服务办件1262,彰显了政务服务的民生温度。

    预约办,细心服务。本着最大限度满足群众需要、方便群众办事的原则,雨城区户政窗口在国家法定节假日期间积极开展便民预约服务,为急需办理身份证和其他户籍业务的群众及时办理,真正做到了窗口服务不缺位,让办事群众在假期也能办事、好办事、办成事。清明节假日期间,安排窗口值班人员预约服务16人次,受到办事群众的称赞。

    上门办,热心服务。雅安市对因年龄较大、出入不便需办证人员,主动提供上门服务。86岁的雨城区居民宋某因意外受伤住院,了解到宋某的办证需求后,323日下午,雨城区户政窗口工作人员贴心到雅安市人民医院为其办理了身份证,解决了宋某办事不便的烦忧。宝兴县开展服务送上门惠民暖人心活动,全覆盖走访7个乡镇个体工商户485户,收集企业群众需求,针对群众视角一件事一次办的高频事项,如:营业执照年报年审、企业新开办、食品卫生许可延续等业务,采取现场帮办、主动代办和一对一指导等方式为企业群众提供服务。

    帮代办,诚心服务。芦山县不断提升服务软实力,大力推行帮办代办服务,一声招呼”“一个电话”“一句委托即可交办事项,建立跟踪回访机制确保服务质量,目前已为15家新办企业开展代办服务,完成帮办代办事项16同时针对老年人智能服务困难、特殊人群办事困难推出绿色代跑,围绕服务不减温度提供绿色代跑”8146项。天全县实行定点代办+流动代办制度,全县明确130名村级代办员,确定19项村级代办事项,真正实现群众办事不出村、服务零距离,最大限度地为辖区企业、群众提供便捷、高效的服务,努力做到群众动嘴、干部跑腿

    邮寄办,贴心服务。为持续推进放管服改革向乡村延伸,做细做实两项改革后半篇文章,持续优化便民服务,雅安市大力推行邮寄办向县(区)、乡(镇)延伸,宝兴县邮政+便民服务双向政务专递服务、芦山县免费邮寄服务,变群众跑为物流跑让服务省时省心又省力。下一步,雅安市将加强与邮政合作的深度与广度,整合邮政村(社区)服务网点功能,为邮政服务网点周边企业和群众提供就近办”“网上办上门服务

    责任编辑: 李莎莎
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    雅安市开展“我为群众办实事”五项服务

  • 2021年04月16日 16时01分
  • 来源: 省政府办公厅
  • 党史学习教育开展以来,雅安市上下积极开展我为群众办实事实践活动,全面推行延时办、预约办、上门办、帮代办、邮寄办五办服务,以用心细心、热心诚心、贴心五心服务,将党史学习教育成果转化成为民服务的生动实践,解决企业群众的急、难、愁、盼问题,增强企业群众的获得感和幸福感。

    延时办,用心服务。雅安市以群众需求为导向,针对上班族周一到周五工作日办事不方便的问题,提供周六延时服务,有效地解决办事群众上班时间没空办事,下班时间没处办事的矛盾。自我为群众办实事实践活动开展以来,市本级窗口周六延时服务办件1262,彰显了政务服务的民生温度。

    预约办,细心服务。本着最大限度满足群众需要、方便群众办事的原则,雨城区户政窗口在国家法定节假日期间积极开展便民预约服务,为急需办理身份证和其他户籍业务的群众及时办理,真正做到了窗口服务不缺位,让办事群众在假期也能办事、好办事、办成事。清明节假日期间,安排窗口值班人员预约服务16人次,受到办事群众的称赞。

    上门办,热心服务。雅安市对因年龄较大、出入不便需办证人员,主动提供上门服务。86岁的雨城区居民宋某因意外受伤住院,了解到宋某的办证需求后,323日下午,雨城区户政窗口工作人员贴心到雅安市人民医院为其办理了身份证,解决了宋某办事不便的烦忧。宝兴县开展服务送上门惠民暖人心活动,全覆盖走访7个乡镇个体工商户485户,收集企业群众需求,针对群众视角一件事一次办的高频事项,如:营业执照年报年审、企业新开办、食品卫生许可延续等业务,采取现场帮办、主动代办和一对一指导等方式为企业群众提供服务。

    帮代办,诚心服务。芦山县不断提升服务软实力,大力推行帮办代办服务,一声招呼”“一个电话”“一句委托即可交办事项,建立跟踪回访机制确保服务质量,目前已为15家新办企业开展代办服务,完成帮办代办事项16同时针对老年人智能服务困难、特殊人群办事困难推出绿色代跑,围绕服务不减温度提供绿色代跑”8146项。天全县实行定点代办+流动代办制度,全县明确130名村级代办员,确定19项村级代办事项,真正实现群众办事不出村、服务零距离,最大限度地为辖区企业、群众提供便捷、高效的服务,努力做到群众动嘴、干部跑腿

    邮寄办,贴心服务。为持续推进放管服改革向乡村延伸,做细做实两项改革后半篇文章,持续优化便民服务,雅安市大力推行邮寄办向县(区)、乡(镇)延伸,宝兴县邮政+便民服务双向政务专递服务、芦山县免费邮寄服务,变群众跑为物流跑让服务省时省心又省力。下一步,雅安市将加强与邮政合作的深度与广度,整合邮政村(社区)服务网点功能,为邮政服务网点周边企业和群众提供就近办”“网上办上门服务

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