一、减流程提能力，“指尖政务”更便民。坚定推进“一网通办”下的“最多跑一次”改革，统一政务服务事项、优化政务服务流程、推动电子证照汇聚和业务系统对接，首批推进107个事项流程再造，一体化政务服务平台基础配置实名认证率100%、目录清单事项认领率98.38%、实施清单发布率100%、办事指南准确率99.88%，汇聚电子印章853个，电子证照130类30.46万张，53项高频事项实现“全程网办”，260项事项实现“零材料提交”，264项事项实现全域通办和就近可办，企业开办压缩为1个环节办理，工程建设项目62项审批事项实现系统并联审批，网上政务服务能力全省排名第2位。

二、减时限提效率，“考核监督”促提升。编制发布200项套餐式、主题式集成服务事项，推动实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，全市企业开办实现税务部门和印章刻制“同步办理”、全流程1个工作日办结，中小企业12类涉企登记事项立等可取，不动产登记业务压缩办理时间65%以上、减少登记申请材料13%。构建全市攻坚效果评价、窗口服务质效考核体系，建立政务服务事项回访、统计分析报告、把脉会诊督促制度，通过制度管、设备管、人员管“三管齐下”推动窗口服务管理，通过电话回访、专人问访、督查评访“三措并举”提升政务服务质量，为2.5万名办事群众提供“最多跑一次”便利服务。

三、减跑动提形象，“优质服务”解难题。纵深推进“四级服务体系”建设，积极梳理政务服务事项，优化再造流程，规范制定辖区镇村事项指导目录，首批下放乡镇便民服务中心办理250项，不动产登记业务实现市域城区就近能办、异地可办、全城通办。大力推进周末延时服务，医保、不动产登记、住房公积金等21类高频事项实现全市周末可办，有效解决上班族“办事难”。开通绿色通道，蓬溪县试点打造示范服务平台办结“川渝通办”事项116件，大英县主动上门为地中海·海洋之心等项目帮助协调解决办证难题，安居区获评“中国持续优化营商环境典范区”。