泸州市结合“我为群众办实事”实践活动要求，深入推进人社领域“放管服”改革，着力优化就业创业公共服务，大力营造良好营商环境，精准施策助企纾困便民惠民。

一、推动信息化建设转型升级。一是推行线上公共服务。推进V2.0系统应用，搭建“众创家园”智慧网络社区“智慧泸州就业”微信公众号，打造多终端立体式就业服务平台，推行“24小时不打烊”就业服务，让群众实现掌上办、指尖办。二是搭建政务新媒体平台。开设“智慧泸州就业”公众号，提供线上办理求职招聘、失业保险金测算、失业人员档案查询、创业指导专家咨询、技能培训等热门服务，实现与服务对象间的全方位互动交流。目前，关注用户数量达92455人。三是开发灵活用工平台“智灵聘”。通过购买专业化社会服务，开发公共服务灵活用工平台“智灵聘”，为灵活就业者搭建供需对接平台，推行对服务对象的个性化、专业化服务。

二、推进公共服务提质增效。一是实行综柜制服务新模式。设置综合服务窗口，推行“一窗式”服务新模式，在全市形成精细化、专业化、标准化的综合柜员制经办形态，现已实现30项服务“一窗办理”。二是深入实施服务快办行动。精简办事流程，开展“零证明”清理，加强内部信息比对，提升审核速度，实现失业告知、技能提升等即时办结事项，从接收材料到办结的时间原则上不超过30分钟。三是纵深推进“最多跑一次”服务。实施高频事项打包办，将失业保险金申领和失业登记、就业申报和就业登记等高频事项打包办理。下延21项公共就业服务事项，推进公共就业服务事项同城办理，如制定失业保险同城通办实施办法，实现失业保险金待遇申领等业务就近、就地服务。

三、实现创新服务惠企便民。一是建立“告知承诺”“容缺受理”机制。推行以工代训补贴申领、普惠性稳岗返还申领等事项“告知承诺制”容缺办理，通过采取个人承诺并告知的办法，建立事后纠错机制，最大限度精简办事材料；对群众现场办理非核心申请材料不全的，先行受理并转入审核状态，申请人补齐材料后及时办理，确保资金及时到位。二是推行“延时服务”“预约服务”机制。政务服务中心窗口推行“周休息日延时服务制”，服务对象可通过现场预约、电话预约的方式，提出非国家法定工作日的预约申请，方便“上班族”在休息日办理业务。三是实施“上门服务”。开展送政策、送岗位、送培训、送服务等上门“0距离”服务活动，加大重点企业、重点群体就业创业政策宣传力度和服务落实力度。