今年以来，交通运输厅进一步深化道路运输领域“放管服”改革，聚焦行业高频异地办理事项，以“互联网+服务”为抓手，全力推进“跨省通办”。道路运输驾驶员可通过多个网上入口，普货车辆年审、从业人员资格证换发等4类23个高频政务服务事项实现“全程网办”、“异地可办”，受到道路运输企业和从业人员好评。

一、强化“通办”技术支撑，提升办事体验

一是畅通五大渠道。交通运输部微信公众号、“道路运政一网通办”小程序、“道运通”手机APP、国家政务服务平台和道路运输便民政务服务系统网页端等均可线上办理业务，道路运输驾驶员可在“任何时间、任何地点”在线提交资料，根据引导办理道路运输高频事项，申请方式灵活多样，办件进展实时掌握。二是强化技术支撑。加强省运政系统、省交通审批系统和交通运输部系统技术对接，实现业务数据实时传输和归集。交通运输审批系统创新性开发运政数据补正功能，解决申请人未上传继续教育数据等材料造成无法审批的问题。三是有效减免材料。交通审批系统加强外部门数据对接，共享公安部门、市场监管、机动车检测机构等数据，行驶证、驾驶证、营业执照、机动车检测结论等申请材料实现网上直接调用，免予申请人提交。

二、规范“通办”办理模式，提升服务水平

一是加强业务指导。交通运输厅全面摸排办理情况，多次召开全省视频工作会和培训会，制发审批操作手册和常见问题清单，积极指导各地交通运输部门规范办理，将“跨省通办”常见问题补充进12328交通运输服务监督电话热点政策答复知识库，确保“跨省通办”能办、会办、好办。二是解决办理问题。针对驾驶员反映“网上无法办，网上办不了”的问题，各地交通运输部门主动分析原因，逐一排查，找准症结，及时联系指导驾驶员规范办理，帮助解决实际问题。部分有条件的市（州）交通政务窗口增配照片打印机，进一步方便及时办理证件。三是守住线下阵地。交通运输厅坚持线上线下“两条腿”走路的原则，加强政务窗口管理，优化线下服务水平，面向异地道路运输驾驶员在政务窗口的业务申请，窗口工作人员代为受理或者指导驾驶员通过网上办理，确保做到“无差别受理，同标准办理”。据统计，2022年至今我省“跨省通办”共办件3400余件，办件成功率从45.7%提升到83.4%，位居全国第七。

三、加强“通办”宣传引导，保证政策落地

道路运输业流动性强，异地办事需求高，为确保从业人员能够知晓“跨省通办”政策，交通运输厅整合了宣传资源，向67万省内货车驾驶员“点对点”发送“跨省通办”宣传短信，邀请全国“十大最美货车司机”拍摄“跨省通办”讲解宣传片，制作两部专题宣传动画，在司机群体内反响热烈，切实提高政策知晓率和受益面。开展面向全省基层业务管理、政务窗口、话务接待、服务区、物流园区、重点运输企业等工作人员的政策培训，确保宣传工作无死角、全覆盖。在高速公路出入口、服务区、客货运输站场等地分发宣传折页册，广泛利用交通广播、公路可变情报信息板、政务服务平台等多渠道深入开展宣传，拓展公众参与渠道，积极回应社会关切。