12月8日一大早，不少网友发现，成都天府健康通无法正常使用。

记者也尝试使用微信和支付宝两种方式打开天府健康通小程序，发现健康码确实无法正常显示。

随后记者联系了成都市网络理政办，相关工作人员表示，是因为网络拥塞造成天府健康通无法正常使用，正在处理中。

国家政务服务平台“防疫健康信息码”使用方法：

国家政务服务平台“防疫健康信息码”是国家推荐使用、全国范围内互通互认的个人健康信息电子凭证，能为大家提供本人防疫健康信息相关查询服务，如本人是否为新冠肺炎确诊或疑似患者、是否为同行密切接触人员、近14天境内外到访地、入境人员信息、入境同乘情况等信息。

您可以选择通过国家政务服务平台移动端(APP）、国家政务服务平台小程序（微信、支付宝、百度搜索“国家政务服务平台”访问）、“国家政务服务平台”微信公众号等渠道，根据操作指引进行个人信息填报后申领。

国家政务服务平台“防疫健康信息码”开通了“老幼健康码助查询”功能，可由亲朋好友或他人帮助60岁以上(含60岁)老人和16岁以下(含16岁)儿童查询健康状态，方便出行。为保护个人隐私，帮助查询人员手机端不会保存任何缓存信息或数据。（记者 程文雯 张庭铭）