乐山市积极采取有效措施，推动结果式公开转向全程式公开、分散式公开转向系统化公开、告知性公开转向服务式公开，有效提升了政务公开的质量和实效，为构筑“亲”“清”新型政商关系，营造优越的营商环境，注入强有力的“推进剂”。

疫情信息的及时发布、惠企政策的全面解读、社会关切的准确回应......让乐山市在新冠肺炎疫情“大考下”，疫情防控与经济发展取得了显著成效。今年1—5月，乐山市新登记企业2872户，同比增加22%；5月，民间投资占全市投资比重为43.5%，与年初相比呈逐月回升趋势。

（一）结果式公开转向全程式公开

政务服务“标准化”。制订《行政许可事项办事指南编制规范》《四级政务服务机构建设规范》《政务大厅服务中心管理和服务规范》等7项区域性地方标准，包含500余项内控标准，明确事项名称、法律依据、申请材料、办理时限等全流程要素信息，及时进行线上线下全社会主动公开。

办事过程“公开化”。加强行权平台运行监管，20个市属部门完成权力事项调整，全市公开上网运行行政权力案件60余万件。严格规范审批材料内部流转集成记录，在每个流转环节公开对应工作人员联系方式，公众通过平台即可动态追踪业务进程。目前，该市除涉密事项外所有政务服务事项全部进入政务服务平台运行，网上可办率达100%，承诺时限比法定时限减少60%以上。

（二）分散化公开转向系统化公开

集合数据信息

建设乐山市政务信息资源共享交换平台，共梳理政务资源1180个，有效推动除法定保密信息外的政府数据互联互通互享，确保法定主动公开信息发布准确、数据同源。

集中服务事项

辖区内乡镇（街道）、村（社区）全部建立便民服务中心和便民服务代办点，统一标准公开服务事项、办事指南。推出“智乐山”掌上云服务平台，推动社会公益事业建设领域信息深度公开。

集约网站建设

全市政府网站迁移至市政府网站集群平台，实现站点管理、栏目管理、资源管理、内容发布、互动交流等互联融通。推进政务新媒体与政府网站等融合发展，建成“微矩阵”，多渠道传播政府信息。

（三）告知性公开转向服务式公开

审批事项“再瘦身”

严格按照现行法律、法规和规定梳理公布市本级行政权力事项5408项，采取适时调整和定期集中调整相结合的方式，完善行权清单动态管理、发布机制。持续推进减证便民，精减循环证明、“奇葩”证明，精减率达88%。

“市民讲堂”面对面

筛选与企业和群众生产生活密切相关的服务事项，精心制定课堂计划，提前向社会公布，供公众自选参加。每节课堂均以公众办事过程中最容易出现的问题为重点，通过真实案例进行言简意赅地讲解。先后已有27个部门牵头举办“市民讲堂”。

“政在直播”隔空答疑解惑

在广播电视电台开通《政在直播》营商环境广播网络直播专栏，同广大观众听众和网友进行在线交流，实时解答关心的热点难点问题及疫情防控企业复工复产事项，确保相关政策落实到位，助力优化营商环境建设。

（2020年9月9日被中国政府网采用、已被《政务公开工作交流》2020年第6期采用）