11月28日，省委副书记、省长施小琳到省信访局调研信访工作并接待来访群众，强调要深入贯彻习近平总书记中国福彩app官方下载：加强和改进人民信访工作的重要思想，自觉践行以人民为中心的发展思想，用心用情抓实抓细信访工作，依法依规解决群众合理诉求和实际困难，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定，不断提高人民群众的获得感安全感。

施小琳走进省人民群众来访接待中心接待大厅、来访接待室、法律咨询室，与接访工作人员、律师交流，了解来访接待和法律服务情况；到信访应急指挥中心，察看信访信息系统大数据平台等建设运行情况，听取全省信访工作及省长信箱来信办理等情况汇报。

随后，施小琳接待集体信访群众代表并研究部分重点信访事项，询问了解问题缘由症结和群众诉求意见，并与有关地方、部门和律师一起商研解决办法，要求坚持实事求是、协同联动，强化跟踪办理，妥善解决群众合理合法诉求，同时树立正确导向、注重方式方法，细致做好政策解释、疏导引导、关爱帮扶等工作，多措并举推动矛盾化解“事结”、群众打开“心结”。

调研中，施小琳对全省信访系统广大干部职工的辛勤付出表示感谢。她说，信访制度是我们党为人民执政、靠人民执政的重要制度安排，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，要扛牢为民解难、为党分忧政治责任，全面推进信访工作法治化，聚力推动信访工作高质量发展，切实把信访制度优势转化为治理效能。要持续提升信访工作质效，认真妥善处理每一次来访、每一封来信、每一个诉求，把“送上门来的群众工作”做细做实，加强城市建设、市场监管等重点领域信访问题梳理分析，针对平台经济等新业态突出信访事项，加强工作力量配备和跨区域跨部门协同共治，对重点信访案件及时复盘总结、不断改进提升工作水平，通过工作专班等方式全力推动信访积案难案化解。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动关口前移，加强源头治理，充分发挥“微网实格”作用，常态化开展矛盾纠纷排查，通过“头雁”引领提升基层法治化预防化解能力，发挥律师参与信访独特优势，推广务实管用的工作方法，切实将矛盾纠纷化解在早、解决在小。要强化科技赋能，加快推动信访信息化智能化建设，畅通群众信访渠道、方便群众反映诉求，借助大数据等手段推动信访事项及时精准甄别受理、交办督办，实现工作闭环和全流程监管，加强信访平台与社会治理等平台互通融通，更好推动矛盾纠纷多元联动化解。（记者 李淼 摄影 田为）