主持人：

各位网友，大家下午好。欢迎参加中国福彩app官方下载网站的在线访谈栏目。2024年春运从1月26日开始至3月5日结束，为期40天。“春运”期间，广大人民群众返乡返岗、走亲访友、旅游度假，人员交叉流动、集中出行，给道路运输带来巨大压力和严峻挑战，“春运”也是道路运输行业一年一度的“大考”，因此做好道路春运工作意义重大。为确保春运期间人民群众放心、舒心、安心、暖心出行，交通运输厅道路运输管理局结合我省实际情况，对2024年道路春运形势特点进行了提前分析预测，指导和督促各地负责道路运输管理的部门、机构以及运输企业、汽车客运站提前谋划，精心安排、周密部署，做了非常充分的准备工作。1月26日，2024年春运正式拉开帷幕，为了让广大网友了解今年我省道路春运的有关情况，我们非常荣幸地邀请到了交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长彭涛就“凝聚行业合力 全力打造便捷、顺畅、温馨、安康道路春运”主题与广大网友进行在线交流。同时，今天的访谈也将联合川观新闻、四川发布、四川观察、封面新闻等平台同步直播。欢迎大家在收看我们访谈的同时积极参与互动。还是首先请彭局长跟我们广大的网友打个招呼。

中国福彩app官方下载：交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长 彭涛：

主持人好，广大网友们好，非常荣幸来到省政府网站在线访谈栏目，向大家报告2024年全省道路春运工作情况和相关安排。

主持人：

彭局长，首先请您给我们介绍一下2024年我省道路春运将面临哪些新的形势和特点？

中国福彩app官方下载：交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长 彭涛：

我们研判分析，有三个方面的新特点。

第一个特点是总量增长。疫情平稳转段后，群众出行意愿充分释放，全省道路春运客运量预计将达到5200万人次，较去年同比增长12%。

第二个特点是需求多元。三年疫情，导致群众出行的结构发生深刻的变化，个性化、高品质，特别是“门到门”的出行需求日益增长，所以，我们的供给服务也将从过去传统的班线服务转向定制客运、网约出行、汽车租赁等多种方式。

第三个特点是压力集中。有四个方面的压力。

一是安全生产的压力。重点体现在道路客运的“一长、一短”两个领域，“长”就是超长客运，我省是人口大省、农民工大省，每逢佳节倍思亲，春节假期，民工集中返乡归家，肌跨省运输的线路长、时间久、沿途的情况又是多变，所以安全生产的风险比较大；“短”呢，就是农村客运，节日期间，农村地区群众走亲访友、逢场赶集等出行集中，客运车辆存在超载超员的风险。

二是运输组织的压力。我们了解到呢，今年春运期间航空、铁路的运行班次将大幅度的增加，给我们的城市公交、出租汽车、轨道交通中转换乘、接驳运输以及高峰期、夜间快速疏运带来运输组织的压力；另外呢，我省是旅游大省，旅游资源丰富，今年春节又是最长假期，正常放假就是8天，甚至9天，旅游客运量将大幅增长，根据我们的旅游包车管理系统显示，订单基本已趋于饱和，旅游包车调度也面临大的挑战。

三是应急处置的压力。极端天气对道路运输行业的安全生产和应急处置影响都非常大，比如前两天，成都及周边迎来了今冬第一场大雪，造成途径雅西高速、峨眉山旅游景区等道路客运班线车辆、旅游包车停班停运，给群众出行带来重大影响。据气象部门预测，春运期间，可能还将面临2-3次的寒潮气候，开车的朋友都知道，寒潮、雨雪大气会造成路面湿滑甚至结冰，车辆难以控制，稍不小心，就会酿成行车安全事故。另外，浓雾、团雾等极端天气影响驾驶员视野，也会给行业应急处置带来严峻挑战。

四是舆情民意的压力。新时代下群众对出行有更好、更高的标准和要求，社会各界也普遍高度关注道路运输行业的服务质量、新业态就业群体的合法权益保障、城市公交企业的欠薪欠保等问题，春运期间，我们绝大多数力量都在一线组织调度、保障协调和安全应急等工作上，人力、精力都非常有限，但涉及到如上这些问题，如果处理不及时、不妥当、不到位，我们的整体工作就将陷于极大被动局面。

主持人：

彭局长，刚才您介绍了，今年春运期间道路旅客运输量将高位运行，为服务旅客便捷、顺畅出行，我们在运输保障方面有什么安排呢？

中国福彩app官方下载：交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长 彭涛：

我们今年道路春运保障的最大特点是精准服务，预计投入35万辆客运车辆，面向不同出行需求的群体，精准储备运力、精准组织调度、精准供给服务。

一是面向农民工朋友，投入438辆超长客运车辆，继续提供农民工返乡返岗“春风行动”专车+乡村运输“金通工程”“一票制”服务，实现“出厂门、上车门、进家门”。

二是面向景区游客，投入9000余辆旅游包车，采取旅游直通车、团体包车等方式，“一站式”将旅客送达旅游景区。同时，足量开行直达景区的摆渡车辆、公交车辆，保障景区出行“最先和最后一公里”。

三是面向中转换乘的旅客，投入公交车3.5万辆、巡游和网约出租车27万辆，城市轨道交通14条，采取高峰期加密频次、延长运营时间，增开夜间接驳车、免费摆渡车、定制公交等多种方式，全方位满足旅客接驳换乘需求。

四是面向农村地区群众，投入2.7万辆农村客运车辆，特别是“金通工程”小黄车，灵活采取班线运行、片区运行、包车服务、预约出行等方式，全面保障走亲访友、逢场赶集、庙会游玩等特色出行需求。

主持人：

安全一直是春运工作的重中之重，春运期间，我省将采取哪些措施来保障人民群众安全出行？

中国福彩app官方下载：交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长 彭涛：

我们始终做到安全工作“时时放心不下”，综合施策，严把三关，保障群众安全出行。

首先是严把源头准入关，实行“三个一律”。也就是：没有开展春运培训教育的驾驶员，安全技术状况检测不合格的车辆，车辆主动安全智能防控设备不能正常使用的，一律不得参与春运任务。

其次是严把动态监管关，做到“三个坚持”。一是坚持运用主动安全智能防控系统及时发现、纠正超速、超时和驾驶员抽烟、接打电话、分神驾驶等违法违规行为，对于查实的安全生产违法违规行为，严格“人、车、户”记分管理。二是坚持精准监测监控，突出重点领域、重点企业，对超长客运、农村客运和重大风险企业每日动态抽查，形成高压监管氛围。三是春节期间坚持“一日一报告”制度，企业和基层管理部门每天都要查核到位、处理到位所属车辆、驾驶员安全生产违法违规情况，并逐级上报行业管理部门，从而压实企业主体责任和属地管理责任。

第三是严把应急处置关，确保“三个到位”。一是指导到位。针对冬季低温寒潮、大风大雾、雨雪冰冻等恶劣气候环境，细化“主动避让、提前避让、预防避让”安全行车指南。二是预警到位。接收到雨雪冰冻、大雾团雾、交通管制等预警信息后，通过主防系统车载终端，半个小时内推送到一线操作层面，实现精准预警。三是处置到位。一旦遭遇突发状况，严格执行安全行车指南，该停运的坚决停运、该绕行的按规定报批后规范绕行，杜绝冒险运输、涉险运行；同时，对于停班停运和绕行的班次和车辆，切实做好旅客解释和矛盾化解工作，“宁听骂声、不听哭声”，切实维护好人民群众的生命财产安全。

主持人：

彭局长，服务质量一直是广大乘客关心的问题，今年春运期间，我省将会有哪些服务措施来保障乘客温馨出行呢？

中国福彩app官方下载：交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长 彭涛：

重点从志愿服务、候乘品质、回应关切3个方面，不断提升旅客出行体验感。

一是深化志愿服务。深入开展春运“情满旅途”系列主题服务活动，联合共青团在各汽车客运枢纽、公交地铁场站等春运一线场所，开展“爱在旅途·青春志愿”服务活动，为广大旅客提供乘车咨询、行包搬运、换乘引导、秩序维护、应急救助等志愿服务，提升旅客出行体验感。

二是提升候乘服务品质。全面推广联网售票和电子客票服务，根据需要保留人工售票窗口，方便老年人、外籍人员等群体购票；依法依规落实军人、消防救援人员、“三属”、儿童等重点群体乘车优待政策。严格客运场站客运服务标准和卫生环境要求，加强站内客流疏导，就好似提供热水、手机充电供应，让旅客温馨候车；规范设置引导标志、开设绿色通道，保障老年人、残疾人等特殊群体便捷乘车；保持良好车容车貌，做到车身干净、车内整洁、设施设备完好，让旅客舒心乘车。还有，就是我们的重点汽车客运站，在大年三十、正月初一的时候，继续开展“写春联、送春联”、“煮汤圆、送汤圆”等活动，让尚未归家的乘客感受家的温暖，营造浓厚的新年氛围。

三是及时回应群众关切。畅通12328投诉举报、网络舆情监测与回应工作机制，对群众反映的服务质量、安全举报等重点舆情，分门别类建立舆情处置台账，及时跟踪督办、限时整改销号，确保群众反映的问题得到及时处理、真正解决，切实维护群众合法权益。

主持人：

近年来，我省春运期间开展的农民工返乡返岗“春风行动”，为农民工朋友提供“厂门到家门”一站式出行服务，对于大包小包、需要多次换乘的农民工朋友来说“春风行动”简直就是福音，请问今年春运期间，我省会继续组织开展农民工返乡返岗“春风行动”吗？

中国福彩app官方下载：交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长 彭涛：

首先，可以肯定的是，我们会继续组织开展农民工返乡返岗“春风行动”。据统计，近4年通过“春风行动”，累计开行专车16411趟次，运送农民工达到了61.8万次，充分说明市场是有需求的。这些年来，我们一直在思考，我省外出务工的目的地主要是珠三角、长三角，有更快捷的航空、铁路运输方式，为什么还有那么多的农民工朋友选择我们的公路客运。我们分析有如下三个方面的原因：首先是方便，正如您刚才所说，农民工返家返岗“大包小包”、多次换乘确实不便，而公路客运是“门到门”的，可以有效解决这一困扰；其次是运价，相较于航空、铁路运输，公路客运价格仍然具有比较优势；第三是运能，目前虽然没有过去“一票难求”那么严重，但重点节点日铁路、航空还是存在“买票难”的问题，而公路客运运力充足、调度灵活，随时可以满足民工团队出行需求。

为给广大农民工朋友提供更加便捷、优质、安全的公路客运服务，我们将从如下几个方面着力：

一是着力精准掌握出行需求。深入川籍农民工集中的园区、厂区、大型企业和工程项目、以及务工人员集中的乡镇（村），面对面收集返乡返岗需求。根据农民工出行时间、目的地等信息，统筹运力调配、优化运输线路、细化组织方案。

二是着力提升运输服务品质。积极开展“温暖回家路”主题服务活动，提供咨询引导、购票指导、行李搬运等志愿服务，对超限行包一律免收行包费。免费提供矿泉水、方便食品等，合理确定途中就餐休息点位，尽最大努力保障农民工在就餐时间能吃上热饭，同时严厉打击驾驶员勾结餐饮经营者“宰客”行为。我们还联合省总工会等部门准备了3000份返乡大礼包，发放给回川民工，营造“欢迎回家”的浓厚氛围。

三是着力加强安全监督管理。在把住安全三关的基础上，针对超长客运，我们还要严格开展线路风险评估；针对疲劳驾驶这个重大风险，我们还要建立单独的超长客运车辆动态运行监控池，实行24小时全程监测监控，严格执行跨省超长客运车辆凌晨2时至5时停车休息或接驳管理制度，人工智能及时提醒，确保最大程度地消除超长客运安全生产风险隐患。

主持人：

“黑车”一直以来都是老百姓关注的话题，中国福彩app官方下载：春运期间“黑车”整治，我省将会采取哪些工作措施呢？”

中国福彩app官方下载：交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长 彭涛：

乘坐“黑车”的最大问题是一旦出事，乘客的合法权益得不到充分保障。再小的概率，只要发生在自己身上就是100%。在这里，我要大声呼吁广大网友和乘客朋友们，不要贪图一时的便宜和所谓的方便，去乘坐“黑车”。春运期间，为保障乘客生命财产安全，我们将继续联合公安交警部门，进一步加大“非法营运”打击力度，紧盯“三个重点”，开展“三项行动”。

三个重点就是：机场、火车站、汽车客运站等人员密集区，以及雅西高速、雅康高速、成巴高速、成自泸高速等重点线路；客流高峰时段，火车站、汽车客运站车次集中到达等重点时段；网约车变相从事班线运输，大巴车打野等重点行为。

三项行动就是：数字打非行动，抓住非法营运主要依托于高速公路通行的特征，大数据筛查高频次通行的非营运车辆，掌握车辆进出高速公路收费站的信息和规律，建立非法营运疑似数据库，执法部门靶向精准查处。高地联勤行动，交通运输、公安交警部门联勤执法，省市县三级联动，采取定期和不定期相结合的方式，加大执法检查频次和非法营运的打击力度。疏堵结合行动，“黑车”和非法营运的主要市场在于“门到门”的个性化服务，在打的同时，我们还注重疏，指导运输企业建设定制客运信息平台，投入4836辆7-9座的小型客车，匹配旅客出行时间和目的地，开行592条定制客运线路，基本覆盖全省183个县（市、区），满足旅客高品质出行需求的同时，全面压缩黑车运行市场和空间。

主持人：

好的，谢谢彭局。这边，我们也通过直播平台收集到了一些大家比较关心的问题，接下来回答部分网友提问。

网友秋风：春运期间，交通运输一线人员工作繁重，十分辛苦。请问彭局长，我省在保障一线工作人员合法权益方面，特别是货车司机与网约车司机两类新就业群体方面，将有哪些暖心举措？

中国福彩app官方下载：交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长 彭涛：

交通运输厅坚决贯彻落实习近平总书记中国福彩app官方下载：维护货车司机网约车司机等群体合法权益的重要指示批示精神，主动担当在全国率先开展货车司机网约车司机群体党建工作，做深做实做好两类司机群体权益保护。早在2022年，我们就通过问卷、走访等方式开展了两类司机权益问题大调研，2023年，又分析2万余条12328司机群体诉求，与348名司机电话聊天，摸清了司机群体的主要权益诉求，集中表现在4项期盼，2个突出问题。4项期盼：一是有畅通的诉求表达和解决机制；二是有更好的途中运行和休息条件；三是有合理的平台分成机制；四是有更好的关心关爱。2个突出问题：一是货运行业“套路贷”问题；二是网约车不合规问题。

司机群体关心什么，我们就做什么。我们以两类司机群体的党建工作为引领，针对性开展4个方面工作。

一是健全诉求解决机制。省市县三级全覆盖成立了交通运输行业党委，建立“诉求直通车”机制，依托12328热线、网络舆情等渠道收集、办理各类司机诉求。

二是深化整治突出问题。联合9个部门持续开展货车司机被“套路”问题专项整治，解决“被套路”诉求，治理冒头企业，严重侵害货车司机权益的企业移交公安部门立案侦查，切实遏制货车司机被“套路”问题。联合7个部门持续开展网约车不合规运营专项整治，保持高压态势，依法严肃处理不合规网约车平台、驾驶员、车辆。

三是改善生产生活条件。用好货车司机“暖心之家”、网约车司机之家以及“蜀道畅”智慧党建服务微信小程序，不断改善提升司机群体途中运行和休息条件，有效提供政务服务和法务服务。同时，继续深入实施互联网货运平台、网约车平台企业抽成“阳光行动”，督促平台降低过高抽成比例，保障两类司机群体应有的合法权益。

四是加强关心关爱。省内高速公路服务区全部购买了“车货无忧”保险，让货车司机放心停车、安心休息；引导头部网约车平台，为网约车司机购买职业伤害保险，强化从业保障。持续联合工会、协会等，开展货车司机、网约车司机走访慰问活动，及时传递行业关怀，提升司机群体幸福感、获得感。

网友12点钟的方向：随着春运的到来，人员流动性大幅增长。请问彭局长，我省交通运输部门在传染病防控方面有什么措施吗？

中国福彩app官方下载：交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长 彭涛：

新冠疫情防控转段后，大家对呼吸道传染疾病的恐惧感没有3年疫情那么严重了，但是我们也时不时会听闻周边的同事、朋友及家人新冠复阳，感染甲流、乙流和支原体肺炎等呼吸道传染病，有的还久咳不愈，严重影响身体健康和工作生活。春节假期，人群大规模流动，交叉感染风险更高，广大乘客朋友还是要高度重视，特别是家里的老人、小孩，公众出行时要做好个人防护。

为保障公众健康，按照国家及省联防联控机制工作部署，结合交通运输部门工作职责，我们将重点强化如下3个方面的措施。

一是做好行业防控。认真做好汽车客运场站、交通运输工具的清洁消毒、通风换气工作，督促客运企业做好一线从业人员的健康监测，视情况实施症状管理和轮岗备岗制度，杜绝带病上岗；鼓励上岗期间全程佩戴口罩，避免交叉感染。

二是做好防治宣传。在汽车客运站、公交地铁站点等场所张贴海报、悬挂横幅等方式，积极开展传染病防治知识宣传。引导乘客出入客运场站、乘坐公共交通工具期间规范佩戴口罩，降低感染风险。

三是强化多方联动。春运期间，我们将保持与卫生健康部门的沟通协作，及时掌握卫生突发事件预警信息，强化应急处置，行业内一旦发现聚集性疫情，及时报告、快速反应、有效处置。

主持人：

彭局长，节目的最后，请您再给我们春运期间乘坐道路客运车辆的网友们一些温馨提示？

中国福彩app官方下载：交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长 彭涛：

为确保广大乘客在春运期间平安顺利出行，在这里借这次机会，我想特别提醒广大网友和旅客朋友注意以下几个事项：一是加强服务监督。如在乘车过程中遇到服务态度差、危险驾驶、甩客宰客等行为，请拨打12328投诉举报，我们将做到有报必查、查实必究，全力保障乘客的合法权益。二是拒绝乘坐非法营运车辆。三是做好出行准备。提前关注路况与天气信息，合理做好出行计划，提前购买车票，尽量错峰避峰出行。四是做好健康防护。乘坐公共交通工具时，规范佩戴口罩。五是乘坐公共交通工具，特别提醒，不得携带烟花爆竹等易燃易爆物品和违禁品。

春节将至，借此机会，提前向广大网友拜个早年，祝愿大家在新的一年里如龙腾飞，事业有成；如龙舞动，身体健康；龙行龘龘，前程朤朤！

谢谢！

主持人：

好的，谢谢彭局。春运，不仅是归途，也是旅途。这条路上，许多人为爱坚守。种种措施让每一位回家路上的人都多一份安心、少一分焦虑，让回家的脚步更加从容，让出行更加安全有序，让归途更加温暖。今天的访谈到这里就要结束了，再一次感谢彭局长做客我们的直播间，给我们带来详尽、耐心的解答，感谢网友们的积极参与。最后，再次感谢大家对中国福彩app官方下载网站在线访谈栏目的关注，我们下期节目再会！