2020-07-14

广元市建设乡镇便民服务中心创新服务群众模式

  • 2013年10月21日 00时00分
  • 来源: 广元市府
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  •   (1)规范机构建设。便民服务中心、代办站由乡镇(街道)党委、政府(居委会)集中统一管理,实行“一把手”负责制。(2)将应纳入的行政审批和公共服务事项全部纳入便民服务中心,纳入乡镇便民服务中心办理事项平均达56项,个别乡镇达80多项。(3)乡镇(街道)便民服务中心实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”运行模式,根据农事、季节、逢场等基层工作特点,建立一次性告知制、一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责代办制、延时预约上门服务等制度。(4)乡镇(街道)便民服务中心实行领导轮流值班、坐班制,村(社区)便民服务代办站确定1-2名相对固定工作人员,具体负责各项代办、协办服务。(5)建立评议投诉机制、工作情况通报制,定期向相关单位反馈窗口按时办结率、群众满意率、出勤率等情况;村(社区)便民服务代办站设立群众评议信息反馈平台,对代办事项进行满意度测评。
    责任编辑: 白婉苹
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    广元市建设乡镇便民服务中心创新服务群众模式

  • 2013年10月21日 00时00分
  • 来源: 广元市府
  •   (1)规范机构建设。便民服务中心、代办站由乡镇(街道)党委、政府(居委会)集中统一管理,实行“一把手”负责制。(2)将应纳入的行政审批和公共服务事项全部纳入便民服务中心,纳入乡镇便民服务中心办理事项平均达56项,个别乡镇达80多项。(3)乡镇(街道)便民服务中心实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”运行模式,根据农事、季节、逢场等基层工作特点,建立一次性告知制、一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责代办制、延时预约上门服务等制度。(4)乡镇(街道)便民服务中心实行领导轮流值班、坐班制,村(社区)便民服务代办站确定1-2名相对固定工作人员,具体负责各项代办、协办服务。(5)建立评议投诉机制、工作情况通报制,定期向相关单位反馈窗口按时办结率、群众满意率、出勤率等情况;村(社区)便民服务代办站设立群众评议信息反馈平台,对代办事项进行满意度测评。
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