2020-07-14

凉山州有力维护消费者合法权益 挽回经济损失137万元

  • 2016年03月17日 15时06分
  • 来源: 凉山州政府门户网站
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  •   近日,记者从凉山州消费者保护权益委员会了解到,2015年,凉山州各级消委会共受理消费投诉244件,解决投诉236件,投诉解决率96.72%,为消费者挽回经济损失1376695.3元,接待消费者来访和咨询6143人次。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6件,加倍赔偿的金额合计2947元;支持消费者起诉4件;州消委会秘书科受理投诉76件,解决75件,为消费者挽回经济损失293484.5元,接受来访和咨询718人次。

      据了解,2015年,商品质量问题与售后服务问题仍然居多,是全年第一大投诉热点。商品质量问题的投诉70件,虽与2014年同比下降16.63%,但仍然位居投诉总量第一;售后服务问题的投诉42件,位居投诉总量第二,同比增长5.89%,增长百分比也位居第二,其中通讯类产品、视听类产品投诉较多。

      根据2015年度消费者投诉数据反映的问题,凉山州消费者权益保护委员会也将采取以政府监管、行业自律和社会监督等共同治理的方式促进我州消费市场健康发展,并强化经营者履行法定义务、诚信守法的责任意识。适时约谈投诉问题较为集中的企业(经营者),发布消费警示或消费提示,引导消费者理性消费;注重消费教育指导工作,深入开展普法宣传活动。增强消费者的维权意识,提高消费者选择、辨别商品和服务质量的能力等措施,全力维护好我州消费者的合法权益。
    责任编辑: 白婉苹
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    凉山州有力维护消费者合法权益 挽回经济损失137万元

  • 2016年03月17日 15时06分
  • 来源: 凉山州政府门户网站
  •   近日,记者从凉山州消费者保护权益委员会了解到,2015年,凉山州各级消委会共受理消费投诉244件,解决投诉236件,投诉解决率96.72%,为消费者挽回经济损失1376695.3元,接待消费者来访和咨询6143人次。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6件,加倍赔偿的金额合计2947元;支持消费者起诉4件;州消委会秘书科受理投诉76件,解决75件,为消费者挽回经济损失293484.5元,接受来访和咨询718人次。

      据了解,2015年,商品质量问题与售后服务问题仍然居多,是全年第一大投诉热点。商品质量问题的投诉70件,虽与2014年同比下降16.63%,但仍然位居投诉总量第一;售后服务问题的投诉42件,位居投诉总量第二,同比增长5.89%,增长百分比也位居第二,其中通讯类产品、视听类产品投诉较多。

      根据2015年度消费者投诉数据反映的问题,凉山州消费者权益保护委员会也将采取以政府监管、行业自律和社会监督等共同治理的方式促进我州消费市场健康发展,并强化经营者履行法定义务、诚信守法的责任意识。适时约谈投诉问题较为集中的企业(经营者),发布消费警示或消费提示,引导消费者理性消费;注重消费教育指导工作,深入开展普法宣传活动。增强消费者的维权意识,提高消费者选择、辨别商品和服务质量的能力等措施,全力维护好我州消费者的合法权益。
    责任编辑: 白婉苹
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