巴中市四举措提升政务服务行政效能
推进审批制度改革，倒逼效能提升。依托“巴中智慧政务平台”，打造“网上行政审批局”，将所有行权事项全部纳入平台运行，全面公开各行权部门许可事项、审批流程、办理时限，严格实行“黄灯预警、红灯报警”机制，加大超期件、不满意件查处力度，倒逼效能提升。
制定政务服务标准，提高服务水平。制定《巴中市政务服务工作规范》，推行“三式三声”（微笑式、站立式、迎送式，来有问声、问有答声、去有送声）服务，不让群众在窗口受冷落，不让失误在窗口发生，不让承诺在窗口失信，切实提升群众满意率。
坚持目标正向激励，激发工作热情。建立完善政务系统人才交流培养选拔机制，对干部职工实行清单管理。深入开展“一亮二比三创”活动（亮身份，比质量、比效率，创共产党员示范岗、优秀示范窗口、先进基层党组织），推动形成比学赶帮超的良好工作格局。
开展常态整治督察，较真逗硬问责。深入开展“转作风·提效能·优服务”活动，重点整治工作不在状态、服务态度冷漠、群众满意率低等问题，坚持“日巡查、周总结、月考核、季通报、年评比”制度，加强窗口工作人员监督考核，对连续两次考核排在末位的窗口及工作人员进行约谈，以严格管理、优化服务营造一流的政务服务环境。
责任编辑：
刘怡
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