绵阳举办12331食药质量安全投诉举报宣传活动
当天，来自食品药品生产、流通、监管领域的工作人员，通过摆放展板、发放宣传手册、张贴宣传海报，口头讲解和全市300多个LED显示屏播放宣传标语等方式，向市民宣传食品药品知识，教市民识别假冒伪劣食品药品，详细介绍发现违法行为后如何拨打“12331”投诉举报热线等。
“‘12331’是食品药品安全投诉举报电话，但是市民对于这个投诉举报电话的知晓度偏低。”市食品药品稽查支队工作人员说，“我们举办这个宣传活动，目的就在于进一步提高‘12331’食品药品安全投诉举报公众知晓度，广泛动员社会公众、媒体、企业、社会组织等多元主体参与食品药品安全监管。”今年绵阳市将严格实行“12331”投诉举报电话24小时值班制度，确保食品药品突发事件“不隔天、不隔夜”，并加大投入，充分运用网站、简报等载体，宣传食品药品安全投诉举报受理范围、举报方式、处理程序、时限等。
据介绍，2017年，全市共受理食品药品举报2112件，年度办结2112件；由投诉举报发现案源线索238件，立案查处215件，处罚没款365万元；落实食品药品投诉举报奖励10件，金额7300元。投诉举报能做到及时处理并回复，没有一起投诉举报因处置不及时或不当而受到投诉，切实维护了广大人民群众的根本利益。在省局考核中，我市投诉举报工作取得了全省第三名的好成绩；食品药品稽查执法工作被评为一等奖，受到省食药监局通报表彰。
2018年，绵阳市将从“坚强机构和队伍建设、完善投诉举报工作机制、落实责任、加大12331投诉举报电话宣传力度、强化督察”五个方面着手做好食品药品投诉举报工作，充分发挥投诉举报在依法行政中的“哨点”作用、在权益保障中的“桥梁”作用、在社会共治中的“监督”作用，以点破面解决好监管热点难点问题，加快凝聚监管共识，有效形成共治合力，真正编织起全方位、立体化的食品药品安全监管共治网。
责任编辑：
刘怡
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