细化宣传辅导。逐级确定“税收联络员”，根据纳税人需求分类开展政策宣传解答、系统操作辅导，无缝对接切实解决纳税人疑难问题。截至4月30日，全市上门走访宣传减税降费政策41828户，市县两级开展纳税人学堂57期，辅导培训纳税人5022人次。

优化纳税服务。大力推行“一网通办”，全市新增自助办税设施100余套，新增新办纳税人“套餐式”服务、远程实名采集、二维码缴税等新功能，全市“非接触式”办税比例达80%以上；与10家商业银行签订了“征信互认银税互动”战略合作协议，一季度累计为纳税人发放信用贷款10643.10万元，解决小微企业“融资难”“融资贵”的问题。

强化监督整改。结合优化税收营商环境工作要求和纳税人的迫切希望，建立营商环境量化考核机制、纳税人满意度评价机制，广泛获取办税业务数据，按月进行数据分析和指标通报，并对纳税人反映的具体问题处理情况进行全流程跟踪，确保整改实效。目前已开展4次纳税人满意度访问，收集问题及建议172条，跟踪解决5大类127个问题。市税务局政务服务满意度排名全市第一，东区税务局办税服务厅获评全省“十佳办税服务厅”。