一是畅通沟通渠道。建立与高校日常沟通机制，落实专人定期联系高校，综合采取座谈交流、实地调研、电话访谈等方式收集高校问题诉求。用好12345市民服务平台，与网信、公安等部门共享舆情信息，及时掌握师生关注焦点。

二是解决实际困难。建立问题诉求联办快办分类解决机制，对高校建设校区“二期”、教师住房等共性诉求，组织开展专题调研，统筹制定解决方案;对高校采购设备等个性诉求，逐一明确责任单位限期解决;对师生反映问题，按“一般问题1个工作日、其他问题3-5个工作日”的时限进行回复。9月以来，已协调解决高校及师生问题诉求52项。

三是强化前瞻服务。制定《在宜高校2020年秋期开学保障重点工作任务清单》，梳理开学期间重点关注事项11类22项，提前做好服务保障。建立在宜高校微信群，及时向高校推送开学迎新H5攻略、项目申报、化学用品采购报备方式等信息。联合宣传、文广旅游等部门举办宜宾传统文化进大学“七个一”活动，帮助新来宜师生更快融入宜宾。